Dominick Harrison
0 
3186
753
En utmerket artikkel snakker om årsakene til misforståelsen av kommunikasjon via e-post. Professor Morris og Lowenstein har studert fordelene og ulempene på e-post, og de fant ut at det er tre hovedproblemer: 1. Det mangler tegn som ansiktsuttrykk og tonefølge; 2. det skaper det haster for avsenderen å tenke og skrive raskt; 2. Det er heller ikke i stand til å utvikle personlig rapport. Løsning? Legg til i annen form for kommunikasjon, for eksempel telefonsamtale en gang imellom:
Men fallgruvene til e-postinteraksjonen ble enkelt overvunnet av en enkelt telefonsamtale. Morris løp en andre forhandlingsrunde, alle gjennomført via e-post, men gjorde halvparten av de tilsvarende parene chatt på telefonen før de forhandlet - "bare i fem eller ti minutter," forklarer Morris, "og det viktigste er at vi fortalte dem , 'Kom ikke inn i problemene. Det er bare en isbryter. ' "Resultatet var dramatisk forbedrede avtaler.
Så hvis du vil kjøpe noe på Craigs liste, sier Morris, "ring en kort samtale, selv om det ikke er praktisk å gjøre hele forhandlingen via telefon. Du kan etablere en gunstig forspenning med noen, og deretter fortsette i et mindre rikt medium, men det er veldig vanskelig å bare komme rett inn i forhandlinger om et medium som ikke er rik. "
Det handler om meg: Hvorfor e-post er så lett misforstått - [Christian Science Monitor]