Tenk som Steve Jobs Hvordan design tenker fører til kreativitet

Utestående selskaper som Apple, Nike og Tesla er alle designdrevne selskaper. Disse selskapene vedtar designtanker når de lager nye produkter og løser forretningsproblemer. Bedrifter som benyttet designtanking opplevde en 41% høyere markedsandel, en 46% konkurransefortrinn, og kunder som var 50% mer lojale. De overgikk det gjennomsnittlige amerikanske aksjemarkedet med 219%.^[1]

Ta Apple som et eksempel, det var ikke alltid mega-suksessen som det er i dag. I 1997 gjennomførte Steve Jobs et omfattende selskapsoppfølging.^[2] Han kuttet flere produktlinjer og presset selskapet mot å utvikle en tydelig Apple-opplevelse. Til denne dagen, alle “Jeg” produktets utseende, følelse og brukervennlighet sette Apple bortsett fra sine konkurrenter.

Designtanken viste oss at Apple var et selskap med sjel og visjon, og meldingen fortsetter å resonere med kunder. Jobber ikke bare overført til folk hva han solgte, men han viste dem også hvorfor de trengte det.

Alt som ethvert yrke gjør - fra forskning og utvikling, til strategi, til innholdsskaping - kan forbedres gjennom designtanking.

Designtanking er for alle å løse problemer kreativt

Problemløsning myopi fører selskapene gjennom perioder med stagnasjon og frustrasjon. Ting er vanligvis mer kompliserte enn de vises på overflaten, og fokusering utelukkende på problemer berøver bedrifter av deres evner til å ta det som fungerer og bruke det på kreative måter. Reklame

“Designtanking kan beskrives som en disiplin som bruker designerens følsomhet og metoder for å matche folks behov med det som er teknisk mulig og hva en levedyktig forretningsstrategi kan konvertere til kundeverdi og markedsmuligheter.” - Tim Brown CEO, IDEO

Designtanking kan løse komplekse problemer på tvers av systemer, prosedyrer, protokoller og kundeopplevelser. Denne kreative tankegangen krever at du fokusere på løsninger i stedet for problemer. I stedet for å bli sittende fast i problemruten, har designtankere alltid et øye med den ideelle fremtiden.

Problemløsing på denne måten innebærer ser på folks behov og finne kreative løsninger. Designtanker tvinger enkeltpersoner til å bruke alt verktøy som er til disposisjon, fra deres intuisjon og fantasi til sin medfødte følelse av logikk og resonnement, for å løse komplekse problemer og utforske muligheter.^[3]

Når en løsning oppdages, kan den endres etter behovene til selskapet og dets kunder. Design tenkning, som regel, er aldri stillestående. Det er en iterativ og refleksiv forpliktelse til innovasjon.

Kjernefaser av designtanking

Selv om dette er en svært kreativ prosess, har designtanken flere identifiserbare stadier, inkludert:^[4] Reklame

1. innlevelse
2. Definere
3. ideate
4. prototype
5. Test & Evaluer

Vi tar en nærmere titt på disse trinnene ved hjelp av en casestudie fra den orale helsehallen til Watsons, en apotekskjede.^[5]

1. Empathize

Dette stadiet innebærer å samle så mye informasjon om et felt som mulig. Du kan behandle rå data, konsultere eksperter, og få så mye bakgrunn som mulig for å forestille deg en bedre fremtid.

Ved å samle inn data, innså Watsons at mange kunder besøkte munnhygiene-delen av apotekene sine, men de gikk ofte bort tomhendte. Watsons utviklet et samarbeidsforhold med to andre selskaper slik at de kunne finne ut hvorfor folk ikke kjøpte.

2. Definer

Når du har nok bakgrunnsinformasjon, definer du hva kundene trenger. Gjennomføring av formelle og uformelle undersøkelser for å samle kundernes tilbakemelding. Se hvordan folk samhandler med produktene og lytt til hvordan de beskriver produktene. Disse observasjonene tillater bedrifter å finne ut hva folk trenger og hva holder dem tilbake fra å få det de vil ha.^[6] Reklame

Watsons-teamet intervjuet kjøpere og lyttet til anekdoter om deres shoppingopplevelser. Kunder gav selskapet en rekke grunner til at det var vanskelig å finne orale helseprodukter som de ønsket. Folk sa ting som, “Hylleet ser annerledes ut hver gang jeg handler her,” eller “Jeg kan ikke finne produktet jeg leter etter.”

3. Ideat

Når du har forstått dine kunders smertepunkter, jobber du med å forene forskjellen mellom hva de forventer og hva du produserer. Se etter mønstre fra tilbakemeldinger fra kunder og brainstorm basert på informasjonen du har fått. Å holde fokus på løsninger gjør det mulig for folk å komme opp med alternativer som ikke hadde eksistert før.

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Rull ned for å fortsette å lese artikkelen

Teamet på apoteket gjennomgikk alle dataene fra kundene og bestemte seg for at de fleste av dem ble plaget av det samme problemet. Mange hevdet at de ikke kunne finne det beste produktet for å dekke deres behov. Som svar på dette bestemte de samarbeidspartnere at de trengte å utvikle et system for å gjøre det lettere for folk å spore opp tannkrem som var best for dem.

4. Prototype

Designtanking krever nye løsninger. Ideene kan starte som raske tegninger eller skisser, men de blir til slutt fullskala modeller. Underveis, ta med tilbakemelding for å remixe og avgrense løsningen til den er den beste den kan være. Reklame

For å gjøre det lettere for kundene å finne det perfekte tannkremet, bestemte Watsons og samarbeidspartnere seg for at kundene trengte en “Hurtig Finder” system. De startet med rudimentære tegninger, og konsultert med kunder og arbeidstakere gjennom hele designfasen. Til slutt utviklet de en prototypemaskin der kunder kunne legge inn informasjon om produktet de ønsket. Når systemet smalte ned de beste produktene, opplyste det en boks rundt disse produktene.

5. Evaluer

Ingen løsning er fullført uten testing for å sikre at den effektivt adresserer problemet. I evalueringsfasen kjører du tester og får så mye tilbakemelding som du kan få. Sluttbrukerinngang fortsetter å være en viktig faktor i denne fasen, men se på kvantitative data også for å finne ut om prototypen virkelig virket.

For å sikre at prototypen for “Hurtig Finder” adressert kundes behov, teamet konsultert med kunder og lagrer arbeidere for å se hva de hadde å si om det nye verktøyet. De måtte også sammenligne oral omsorgsalg før og etter implementeringen av det nye designet for å måle effekten.

Design Tenking er ikke bare for designere

Alle som trenger å løse problemer kan ha nytte av å vedta designtanker. Det gjør det mulig for bedrifter å løse problemer og komme opp med kreative løsninger ved å se på problemstillinger holistisk og møte behovene til sluttbrukeren.

Når du legger designtanker i bruk, har du mer plass til å innovere, og du forbedrer publikumets erfaring med din bedrift.

Henvisning

[1]	^	Elf: Design-Driven Companies Outperform S & P Ved 219% Over 10 år
[2]	^	Designorate: Design Thinking Case Study: Innovasjon på Apple
[3]	^	Kreativitet på jobb: Design tenker som en strategi for innovasjon
[4]	^	Billy Loizou: Et rammeverk for innovasjon i 2016! #DesignThinking
[5]	^	Kevin Kwan: ​​Design Thinking Case Study
[6]	^	Nielsen Norman Group: Design Thinking 101