Theodore Horn
579 
3491
136
The Sydney Morning Herald har en artikkel om en undersøkelse som er vist håndhevet jolliness kan gjøre folk syk. Professor Zapf brukte en befolkning på 4000 personer til å teste på stress og fysisk nivå av deltaker når de mottok et misbrukskall fra klienter. Studien konkluderte med at en person undertrykker den sanne følelsen vil ha negativ innvirkning på helsen:
... Noen av deltakerne fikk lov til å svare tilbake, mens andre måtte være høflig og vennlig hele tiden.
De som sto opp til klienter hadde en rask hjerterytme i en kort periode, men for de som måtte være vennlige, kjørte deres hjerte fortsatt lenge etter at klienten hadde hengt opp.
Konklusjonen som ble oppnådd av psykologene var at "å være vennlig mot ens vilje gir ingenting annet enn stress".
Flygebyr, butikkassistenter og omsorgspersoner deltok også i studiet av emosjonell oppførsel, som involverte 4000 personer, sa professor Zapf.
"Vi er alle i stand til å tømme i våre følelser," sa han. "Det blir vanskelig når du må gjøre dette over en lengre periode som kabinpersonalet er tvunget til på langdistansefly ...
Hemmelighet til et langt liv - bli enda oftere - [The Sydney Morning Herald]