Konfrontasjon er produktivitetens storebror

Nei. Jeg gjentar dette enkle ordet mange ganger hver dag, i en rekke volumer og med relativ effekt. Mine tre små barn er vant til å si nei, men er ivrige etter å holde meg i kø hvis jeg misbruker ordet eller bare blir vant til å si nei under banneret til å være en “god forelder”. Når jeg er hjemme, er nei lett. På jobb er det en annen historie helt. Reklame

“Nei, det kan være det ordet vi trenger mest i dagens tider,” sa forhandler William Ury, forfatter av Kraften til et positivt nummer: Hvordan si nei og fremdeles komme til Ja. Når du vurderer konsekvensene av å konfrontere en kollega og den virkelige muligheten for nedfall i dagene som følger, sier nei en alvorlig virksomhet. Jeg konfronterte en gang en kollega for hans verbale misbruk av en sekretær, og resultatet var forutsigbart - han nektet hele greia og forkastet det faktum at jeg ringte ham ut på det. Hva følger er noen poeng når det gjelder å konfrontere personen som er langt ute av køen.

Gå tilbake og “Gå til balkongen”. Ury bruker dette uttrykket som en måte å oppmuntre til poise under press. Noen har bare fornærmet deg eller sagt noe helt ute av køen, så hvordan skal du svare? Gå tilbake, ta pusten og reagere med ro og ro. Går “til balkongen” indikerer et behov for å komme seg vekk fra situasjonen, om enn et øyeblikk. Kanskje det tar et dypt pust eller legger fingrene til templene dine. Det kan kreve at du forlater rommet og går ned i hallen. Nøkkelen er å unngå en følelsesmessig reaksjon og i stedet velge en rasjonell respons. Reklame

Stol på din tarm. I situasjonen som jeg beskrev tidligere, gikk jeg med magen min som fortalte meg at en sekretær bare hadde blitt tygget ut uten tilsynelatende grunn. I stedet for å feie det under teppet som bare a “dårlig dag” For lovbryteren marsjerte jeg helt opp til rommet sitt og snakket direkte til ham. Husk dette: Hvis det virker som en situasjon for misbruk, forsømmelse eller rettferdig arroganse på arbeidsplassen, er det sannsynligvis. Hvordan svare er det virkelige spørsmålet.
Gi ham / henne en sjanse til å snakke. Du har nettopp blitt vitne til at en kollega blir søppel på et offentlig møte, så hva gjør du? Du kan gå rett opp til sjefen din og la henne få det, lansere verbale håndgranater og kutte ingen ord. På den annen side kan du også be om et møte bak lukkede dører, skissere hva du har sett og gi henne en sjanse til å svare. Jeg har funnet ut at den enkle oppgaven om din saken åpner den andre personen for deres saken, som til slutt fører til en bedre samtale. Reklame

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Svar Sannferdig. Konfrontere noen på jobb tar takt og selvtillit, og du kan velge å avstå den vanskelige samtalen denne gangen for en bedre tid eller et sted på en annen tid. Uten å komme inn “konfrontasjon utsettelse”, snakk sannferdig når tiden er riktig. Hvis du har et reservoar med respekt med sjefen din eller kollegaen, vil de høre på ditt perspektiv 9 av 10 ganger. Noen ganger er vi fristet til å spore tilbake fordi vi vil være hyggelige, men det er sannhet som i siste instans lærer oss best, ikke bare å være fint. Reklame

Gjennomgang er nøkkel. Holdavvik er helt ubegrenset når det gjelder å gå videre og følge gjennom. Du har gjort saken din, nå fortsett. Ikke bekymre deg for hvor bra det gikk eller hvor mye de innlevde med deg. Skulle de velge å ignorere ditt perspektiv, vil de bare finne seg i varmt vann nedover veien.
Stå opp for “den lille fyren” Er hardt arbeid, spesielt hvis den fyren er deg. Visst, livet ville være lettere hvis vi alle kom sammen, men å si nei, er kanskje bare billetten for deg og din organisasjon. Det er ofte den ubehagelig sannferdige samtalen som fører til et dypere nivå av vekst og produktivitet.

Mike St. Pierre blogger om produktivitet og livsbalanse på www.thedailysaint.com