John Carter
0 
5046
1137
Empatisk Lytting er en teknikk som kan hjelpe deg med å håndtere og unngå forstyrrende og overgrepende oppførsel. Grunnlaget for teknikken kan oppsummeres i 5 enkle trinn.
- Gi høyttaleren din utdelte oppmerksomhet. Dette er en gang "multi-tasking" eller "rask refokusering" vil få deg i trøbbel.
- Vær ikke-fordømmende. Ikke minimer eller trivialiser høyttalerspørsmålet.
- Les høyttaleren. Følg følelsene bak ordene. Er høyttaleren sint, redd, frustrert eller forferdig. Reagere på følelsene så vel som ordene.
- Vær stille. Ikke føl deg at du må ha et øyeblikkelig svar. Ofte hvis du tillater noe stille etter at høyttaleren har ventilert, vil de selv bryte stillheten og tilby en løsning.
- Sikre din forståelse. Spør avklarende spørsmål og gjenopprett hva du oppfatter høyttaleren å si.
Ved å følge disse prosedyrtrinnene vil du plassere deg i en bedre situasjon for å løse nøkkelproblemet.