10 praktiske måter å håndtere vanskelige mennesker hvor som helst

Enten du har å gjøre med en uhøflig kunde, en urettferdig nabo eller en krevende sjef, kan det være vanskelig å vite hvordan man skal håndtere vanskelige mennesker. Her er noen strategier du kan ansette for å redusere stress og øke sannsynligheten for at du lar situasjonen føle seg greit.

1. Lytt til hva de må si

Ofte vil en lystvilje gå langt når du lurer på hvordan du skal håndtere vanskelige mennesker. Tillat vanskelige mennesker å dele sin mening. Vis at du er villig til å lytte ved å få øyekontakt, stille spørsmål og vise interesse for hva de har å si.

2. Sett en tidsbegrensning på hvor lenge de kan vent

Lytting betyr imidlertid ikke at du må lytte til timer på slutten. Sett i stedet en tidsbegrensning på hvor lenge du er villig til å lytte til vanskelige mennesker. Å tillate dem å gjenta seg igjen og igjen, er ikke sannsynlig å være nyttig i å spre situasjonen. Reklame

Gjør det klart at du har hørt hva de har å si, og at du ikke vil bli utsatt for å høre alle sine klager igjen og igjen. I stedet, prøv å flytte samtalen fremover på en direkte, men høflig måte.

3. Ikke enig med alt de sier

Ikke bare nikk i samtykke til alt vanskelig folk sier. Ellers tror de at du er på samme side. I stedet, vær villig til å si at du er uenig, men gjør det på en respektfull måte.

4. Snakk opp for å dele synspunktet ditt

Det er viktig å snakke på et ganske tidlig punkt i samtalen for å gjøre det klart at du deler et annet synspunkt. Unngå å forstyrre, men i stedet finne en pause i samtalen å si, “Dette er måten jeg ser den på.” Forklar deretter poenget ditt. Reklame

5. Hold deg til fakta

Lære å håndtere vanskelige mennesker betyr ofte å holde fast ved fakta. Unngå å si subjektive ting som, “Du burde ikke ha ... ” eller “Det var langt ute av køen.” I stedet oppgir fakta og forblir så objektive som mulig om hendelsesordren.

Les neste

6 effektive måter å forbedre dine problemløsende ferdigheter

Hvordan konsentrere seg og fokusere bedre for å øke produktiviteten

7 Kraftige vaner å vinne i kontorpolitikk

6. Arbeid løsningen

Unngå å fokusere på problemet for lenge. Det er ikke nødvendig å sette skylden, rehash igjen og igjen hvorfor det var galt, eller bare gjentatte ganger peke ut det negative. Ta ansvar for oppførselen din og led deretter samtalen til en løsning.

Foreslå flere mulige måter å løse problemet på. Be vanskelig folk å gjøre det samme. Prøv å se etter en løsning som alle kan være enige om. Reklame

7. Behør Respektivt

Uansett hvor vanskelig samtalen blir, opprettholder respektfull oppførsel til enhver tid. Du kan ikke kontrollere hvordan den andre personen oppfører seg eller reagerer, men du kan kontrollere din egen oppførsel. La samtalen være i stand til å holde hodet høyt, og vite at du har utført deg selv på den mest profesjonelle måten.

8. Enig å uenig

Noen ganger kan du ikke være enig i en løsning, og det er fornuftig å bare være enig i å være uenig. Hvis du er begge på motsatte sider av gjerdet og ingen av dere er interessert i å bytte tankene dine, er det ikke nødvendig å kaste bort tid på å prøve å overbevise hverandre om å tenke annerledes.

9. Ikke hule til enhver etterspørsel

Bare fordi vanskelige mennesker blir krevende eller aggressive, betyr ikke at du trenger å gjøre det de sier. Faktisk kan å gi i styrke sin taktikk. Vær villig til å si nei når vanskelige mennesker gjør urimelige krav. Reklame

10. Avslutt samtalen hvis det er nødvendig

Hvis samtalen blir stygg, vær forberedt på å avslutte den. Ikke la noen bli truende eller verbalt fornærmende. I stedet gjør det klart at du ikke er villig til å holde samtaler med folk som behandler deg på en respektløs måte.