Dette er hvordan bruken av Emojis kan skape våre inntrykk

Hvis du noen gang har blitt fristet til å inkludere et smilende ansikt i arbeidskorrespondanse, er du ikke alene. En fersk undersøkelse fant at rundt 76% av de amerikanske arbeidstakere bruker uttrykksikoner eller emojier i profesjonell kommunikasjon.^[1]

Å vite når det er greit å bruke dette kommunikasjonsverktøyet, kan hjelpe deg med å bygge relasjoner og redde deg fra misforståelser. Å bruke dem feil kan påvirke hvordan folk ser deg.

Hvordan emojis kan påvirke andres inntrykk av deg

Jeg har en tidligere kollega, Amanda, som kommuniserte med meg for det meste via tekstmelding. Hun jobbet hjemmefra de fleste dager, og dette var den raskeste og enkleste måten for oss å holde kontakten. Amanda hadde en signatur teksting stil. Når jeg spurte henne om å bekrefte at hun forsto noe, eller hvis jeg dobbeltsjekket, sørg for at hun mottok et dokument fra meg, svarte hun med å bruke sine tre favorittemojier: Smirk, Laugh Cry og Okay with a Laugh.

Teksting med Amanda førte meg så ofte til å utvikle noen inntrykk av henne. Jeg antok at fordi hun brukte emojis i korrespondansen, må hun være morsom og avslappet. Selv når vi diskuterte alvorlige saker, for eksempel å bekrefte budsjettet med klienter eller diskutere retningen for vårt arbeid, brukte hun emojis. Over tid begynte jeg å lure på om hun tok jobben sin seriøst. Reklame

Det spilte ingen rolle at Amanda hadde gode ideer og gjorde fantastisk arbeid. Jeg hadde det vanskelig å ta henne alvorlig fordi det var ikke profesjonelt å svare med Laugh Cry (eller noen av hennes andre favoritter). Forskere har funnet ut at mitt inntrykk av Amanda ikke var unikt. Deres undersøkelse konkluderte med at deltakerne vurderte sendere som brukte emojis til å være mindre kompetente enn sine mer tradisjonelle kolleger.^[2]

Emoji-baserte visninger kan være lurende

Da jeg møtte Amanda for første gang, ble jeg helt blåst bort. Det føltes som om jeg hadde smittet en annen person. Hun var i en skreddersydd sort drakt, og hun bar en koffert som en profesjonell toppleder.

Da hun ga henne presentasjonen, imponerte hun alle på kontoret. Hun skisserte budsjettet, tilbød forslag basert på markedsføringsdata, og viste fremskrivninger for det kommende året i en serie grafer. Hun var selvsikker og besvart spørsmålene våre ved å sitere hennes undersøkelser under Q & A-delen av hennes snakk. Hun hadde virkelig gjort leksene sine. Hvis du forestiller deg den ideelle forretningspresentasjonen, var det det hun ga.

Det var ikke noe lekfullt om Amandas presentasjon. Hun epitomiserte profesjonalitet. Sikkert var dette ikke den samme personen som insisterte på å konkludere med hverandre med en mengde smiley ansikter.

Etter det gjennomførte vi en undersøkelse om emojis på Lifehack

Etter at jeg personlig møtt Amanda ble jeg mer samvittighetsfull om mine meldinger på jobben. Jeg lurte på om jeg ga kollegaene mine feil inntrykk av arbeidet mitt på grunn av måten jeg brukte emojis på å kommunisere. Jeg lurte også på hvordan bruk av emojis påvirket kollegernes meninger av andre. Reklame

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Hvordan komme tilbake til skolen på 30 mulige (og meningsfulle)

Jeg bestemte meg for at den beste måten å finne ut hvordan mine kolleger så folk som brukte emojis, var å spørre. Vi bruker Slack til å kommunisere på Lifehack-kontoret, noe som betyr at det er mange muligheter for emojis å komme opp på jobb hver dag. Jeg intervjuet 40 ansatte for å samle innblikkene i kommunikasjon på jobben.

Jeg kom til noen interessante konklusjoner.

Alvorlige mennesker har en tendens til å bruke mindre følelsesmessig involverte emojier

De fleste av mine kolleger la merke til at folk med høyere rang på kontoret, for eksempel ledere, unngår å bruke følelsesrelaterte emojis som smirks eller smiley faces. Dette gjør at tekstene ser ut til å være mer seriøse og profesjonelle.

Når en leder bruker en emoji, er det normalt å gi takknemlighet eller støtte. De favoriserte følelsesnøytral emojis, som klapphender, eller ting som et bål. Hvis det hadde et ansikt, forstyrret ikke våre ledere med det. Koble til følelser til kommunikasjonen deres må ha virket for uformell for deres stilling.

Mine kolleger var også enige om at de ser setninger uten emojis som elementer som må tas seriøst. Når en emoji brukes, signaliserer den at den delen av samspillet skal være humoristisk eller underholdende. Reklame

Kreative mennesker kan bruke emojis til å danne en helt forståelig setning FAST

Noen mennesker kommuniserer via emojis til et helt nytt nivå. De kan gjøre enkle svar virke mer spennende og kreative. For eksempel, når vi prøver å bestemme hvor vi skal spise, kan noen skrive en emoji av en burger eller sushi rulle i stedet for å skrive en forklaring om hva de vil ha.

Noen av mine kreative kolleger kan bruke emojis til å snøre sammen komplette tanker uten å bruke noen ord. Når jeg ventet på en kollega å dukke opp slik at jeg kunne starte et møte. Jeg sendte ut en melding over Slack for å finne ut hvor han var. Et av mine lagmedlemmer sendte meg to emojis: en mann som kjører og et toalett. Jeg forsto. Det var enkelt, kreativt og klart, og vi måtte ikke gå inn i detaljene.

Nøkkelen med å bruke emoji kreativt er å tenke raskt. Mine kolleger sa at når de så at noen brukte for mye tid på å lete etter den riktige serien emojis, virket det som om de prøvde for hardt. Det er som når du tar for lang tid å finne ut en vits. Når du svarer, er det ikke morsomt lenger.

Gjentatt bruk = identitet

Akkurat som jeg lærte av Amanda, kan overbruk av emojis bli din signatur. Det er det samme som å ha en fangst setning eller en tag-linje, emojis bidrar til din identitet og andres inntrykk av deg.

Vi har en kollega som elsker å bruke Yummy emoji. Når vi må bestille snacks, lar vi ham velge først fordi vi antar at han er en foodie og vil vite hvor du skal finne de beste smakerne. Reklame

Med mindre du vil være kjent for en bestemt personlighetstrekk eller interesse, unngå å unngå å bruke en emoji.

Tips for bruk av emojis i kommunikasjon på arbeidsplassen

All denne diskusjonen med mine medarbeidere førte meg til noen konklusjoner om når og hvordan man bruker emojis på jobben. Her er de beste praksismene som Lifehack-teamet ga videre til meg:

• Bruk bare emojis ved åpning eller avslutting av en samtale. Hvis du vil si, “Hei,” eller avslutt kommunikasjonen din, er det hensiktsmessig å inkludere en emoji. Dette kan bidra til å berolige andre at du er et menneske, men det holder kroppen din i arbeid fra tilsynelatende uprofesjonell.
• Hvis du ikke er sikker på hvordan noen vil tolke teksten, kan en emoji hjelpe. Så mye av kommunikasjonen vår gjøres over tekstmelding og e-post i disse dager. Noen ganger er det utfordrende å formidle tone og mening med ord, men en emoji kan hjelpe.^[3]

Jeg har nylig mottatt stilguiden for et oppdrag jeg jobbet med, og samarbeidspartneren min hadde oppført alle disse strenge retningslinjene for jobben. Hun inkluderte et uttrykksikon på slutten av et eksempel som hun hadde gitt. Smilikonet hjalp meg å forstå at hun prøvde å lette stemningen, og det minnet meg om at det var en ekte person på den andre siden av tekstboksen.

• Det er greit å bruke emojis i uformell samtale og når du bygger relasjoner med jevnaldrende. Når du er engasjerende med dine medarbeidere på en del arbeidsrelatert oppgave, som å finne ut hvor du skal gå til lunsj eller diskutere hva du skal ta med på piknik, er det fint å bruke emojis. Deres årsakssignal kan gjøre kommunikasjonen din mer vennligere.

Dette er bare noen få poeng fra vårt lille kontor, men de illustrerer måtene som emojis kan påvirke hvordan andre oppfatter oss. Det er en tid og et sted for dem, men det kan ikke være på slutten av hver interaksjon, og det ville heller ikke være en god idé å inkludere dem midt i et formelt forslag..

Ha det gøy med din emojis. Bare vær forsiktig med hvordan du bruker dem på jobb;)

Henvisning