Den glemte kraften i samtalen

Samtalen blir en tapt kunst, erstattet av endeløs snakk. Å snakke er å dele ideer og lære av hverandre i prosessen. Det krever å lytte og snakke i like grad. Snakk er enveis. Alle de menneskene som uendelig snakker i sine mobiltelefoner, viser TV-chatten, de øyeblikkelige pundittene på et hvilket som helst emne, alle snakker uten opphør, men sjelden stopper for å høre. Vi lever omgitt av konstant chatter som utgjør litt mer enn frykt for stillhet.

Gå til et hvilket som helst møte i enhver organisasjon. Hva vil du oppdage? Folk som bruker tiden mellom å snakke og tenke på hva de skal si neste. Folk griper ivrig etter andres ord bare som unnskyldning for å snakke seg. Beslutninger før møtet noen gang finner sted. Ingen lytter. Ingen er åpen for overtalelse. Deltakere blir informert om å ta stilling, uansett hva som er sagt etter at de ankommer. Som politikere tåler festelinjen, har de åpne munner og tett lukket tanker.

Folk sier ikke engang hva de mener når de snakker. Våre organisatoriske helter er som John Wayne, sterke og stille typer, gjemmer seg bak action-manens eksteriør. I “Samtale: Hvordan snakk kan forandre våre liv,” Reklame

Theodore Zeldin bruker dialog fra en John Wayne-film for å gjøre poenget. Når heltinnen sier til Wayne, “Du trenger ikke noen, men deg selv,” hun kunne like enkelt snakke til en toppleder i et selskap.

Les neste

Vitenskapen om å sette mål (og hvordan det påvirker hjernen din)

Hva du skal gjøre når du er lei av å jobbe (og hvorfor du føler deg slått faktisk)

25 beste selvforbedringsbøker for å lese noe uansett hvor gammel du er

“Jeg vil ha en kvinne som trenger meg,” Wayne svarer. Det handler om ham, det virker. Men når heltinnen bærer en sexy kjole for å tiltrekke seg sin oppmerksomhet, er alt han kan si er, “Du bærer disse tingene, og jeg arresterer deg.”

“Jeg trodde du aldri ville si det,” hun svarer. Reklame

“Hva sa du?”

“At du elsker meg.”

“Jeg sa at jeg skal arrestere deg.” Reklame

“Det betyr det samme. Du vet det. Du vil bare ikke si det.”

Action-man (og action-kvinne) ledere bevise deres overlegenhet ved aggresjon. De trenger ikke å lytte, og de kan ikke bli overbevist, lagre av aggresjon som er større enn sine egne. Samtalen har ingen plass i livet. Hvem trenger å snakke når det skjer tiltak? Hvem trenger å overtale andre når du kan manipulere dem, eller tvinge dem, eller (som politiske fiksere over hele verden) bruke skitne triks for å diskreditere dem?

Samtalen er personlig kontakt, sinnets møte i et gjensidig søk etter hva livet og arbeidet handler om, og hvordan vi skal håndtere begge deler. Den nærmer seg andre med et åpent sinn og klar sympati for deres bekymringer, ikke bare vår egen. Når folk snakker, er det alltid mulig å bytte mening. Hva ville skje hvis politikere og ledere begynte å snakke, i stedet for å rope på forhånd forberedte politiske slagord? Kan det være en sjanse til å sette nasjonens behov som helhet før smale, seksjonelle interesser? Reklame

Samtale er den ultimate menneskelige interesseaktiviteten på jobb eller ute, noe som gir deg direkte kontakt med mennesker i all sin kompleksitet og sårbarhet. Det er også det beste middelet for følelsen av fremmedgjøring fra samfunnet som er den grunnliggende årsaken til hærverk, kriminalitet og terrorisme.

Folk vil mest av alt bli hørt; å få andre til å lytte til dem - egentlig lytte - og forstå deres behov og bekymringer. Hvis du ønsker å tiltrekke seg og holde gode ansatte, hvis du vil beholde gode kunder, hvis du bare vil ha et bedre kvalitetsliv, kutte alle snakkene og starte en samtale. Det vil forandre verden.

Adrian Savage er engelskmann og pensjonert forretningsutøver som bor i Tucson, Arizona. Du kan lese hans tanker de fleste dager på The Coyote Innen og Slow Leadership, stedet for alle som ønsker å bringe tilbake moroa og tilfredshet til ledelsesarbeidet.