Hvordan overleve som familien Tech Support Guy (eller Gal)

Et av de mest skremmende pressene på teknikkfaglige mennesker i disse dager er det tilsynelatende konstante presset for å gi rask, toppkvalitets datamaskin og nettstøtte - til våre familier. Hvis du tilfeldigvis gjør webdesign, systemadministrasjon, programmering eller annet vaguelt datarelatert arbeid som en del av jobben, blir trykket forstørret enda mer. Reklame

Det er arbeid vi gjør ut av kjærlighet, og vanligvis fordi vi vil at våre familiemedlemmer skal lykkes med hva de prøver å gjøre. Mesteparten av tiden føler vi oss mer enn litt forpliktet, siden det var sannsynligvis oss som fikk mor til å kjøpe en PC, pappa for å oppgradere til DSL, eller bror til å lansere et nettsted for sin deltids helg jobb i utgangspunktet. Reklame

Men det er et ansvar som raskt kan vokse for å ødelegge våre planer. Du finner deg snart rasende med samtaler, foreta hussamtaler, og klemmer deg i siste øyeblikksforespørsler. Det er som freelancers verste marerittklient, bortsett fra a) du blir ikke betalt, b) du kan ikke be dem om å drive sin virksomhet andre steder, og c) du forventes å tilby en livstidsgaranti. Reklame

Her er noen tips for å holde deg oppdatert på krav til hjelp fra familiemedlemmer. Mye av dette er modellert etter hvordan en frilanser håndterer forretningsforbindelser, og finner ut at det som jobber for en frilanser, som må jobbe hardt for å sikre at klienten kommer tilbake med fremtidige arbeidsplasser, burde fungere godt for oss når det gjelder å håndtere vår familier, hvem (alas?) vil fortsette å gi oss jobb uansett ytelse eller holdning. Reklame

Les neste

Hvordan gjøre endringer i livet for å være den beste versjonen av deg

Hvordan gjøre positive endringer nå (og begynn å leve et oppfylt liv)

Hva du skal gjøre når du er lei av å jobbe (og hvorfor du føler deg slått faktisk)

• Pass på forbannelsens forbannelse! Det viktigste som er viktig å huske på når du tilbyr dine tjenester til familien din, er det du er en annen person enn de er. De fleste som forstår datamaskiner godt nok til å være “gå til” Personen for sin families computer-woes er faktisk interessert i hvordan datamaskiner fungerer og nysgjerrige på hva annet det kan gjøre. Ikke så de andre; de er på jakt etter enkle svar som ikke trenger å forklare noe annet enn å gjøre oppgave x. Dette kan bli frustrerende - sier du “klikk på filmenyen” og de sier “Hu h?” Ikke ta forkjennskap til selv de mest grunnleggende oppgavene (unntatt det hele ved ikke å snakke med musen). Ikke snakk ned til dem, men hold det enkelt og klart. Prøv å minne deg på at denne personen fødte deg / lærte deg å sykle / aldri fortalt mor om tiden du røyker bak treningsstudioet / brakt deg inn i denne verden og kan ta deg ut / elsker deg til tross for dine feil.
• Få en kort. Hva ønsker familiemedlemmet ditt å gjøre? Akkurat som en designer ville ikke starte et prosjekt uten å vite hva kundens behov var, bør du ikke påta seg et prosjekt for familien uten at de tar deg tid til å detaljere hva de vil. Ellers kan du finne at du har brukt mye tid på noe som aldri blir brukt.
• Rute. Gjør det beste estimatet av hvor lenge oppgaven vil ta og planlegge den på akkurat som en profesjonell konsert. Det er fristende å ta på jobb for familiemedlemmer som enten a) umiddelbar prioritet, slippe alt oppgaver, eller b) fritidsoppgaver. Den første vil forårsake stress og forsømmelse av andre prosjekter, den andre vil føre til vrede i familiemedlemmer som føler at du blåser av noe som er veldig viktig for dem. Så la dem få vite når du vil kunne jobbe med det, forklarer at du vil gi dem den oppmerksomheten de fortjener uten forstyrrelser.
• Lær å si “Nei”. Det er vanskelig nok å si “Nei” til en sjef eller klient, vet jeg. Men du må også være realistisk - noen ganger vil familiearbeid være bedre betjent av noen andre i familien din (og gutten vil de sette pris på henvisningen!) Eller av en profesjonell. Og noen ganger kan du ikke finne tid til å gjøre en god jobb.
• Faktura. Dette gjelder ikke alle tilfeller - når mamma trenger hjelp med å sette opp sin nye e-postkonto, for eksempel - men noen oppgaver er store og egentlig skal gjøres av en profesjonell. Hvis du er så profesjonell, la familiemedlemmet vite at du kan tilby dem en fin opplevelse “familie rabatt” men jobben er for stor til å ta på seg gratis. Selvfølgelig vil du bruke dommen din her, men ikke la deg dra nytte av - hvis du tar på en oppgave for et familiemedlem betyr at du må gi opp betalt arbeid, fortjener du å bli kompensert.
• Kjenn dine grenser. Ikke ta på jobber som er for langt utover dine egne evner. Det er en verden av forskjell mellom å finne ut hvordan du installerer en ny CPU på din egen PC og gjør det samme på mors datamaskin, skru opp og frarå henne av hennes online Boggle-kamper og e-post fra barnebarnene sine. Hold eksperimentet hjemme og vet når du skal slå familiemedlemmet ditt til en proff.
• oppsalg. Hvis du gjør en logo for svigersønnen din i hjemmet dameundertøy, hvorfor ikke tilby å kaste inn brevpapir til halvparten av din vanlige pris? OK, jeg bare tuller - jeg antar at det er mulig å ta helheten “klientrelasjoner” ting for langt når det gjelder familie.

Arbeide for familie kan noen ganger føles som utpressing - det er ikke helt rettferdig at alle lener seg på deg for hjelp, og du har svært lite valg i saken. Husk at, til tross for frustrasjonene, er forespørsler om hjelp fra familien et tegn på stolthet i dine prestasjoner og en anerkjennelse av verdien din.

Bonus Tips: installer LogMeIn Free på alle familiemedlemmene dine og link dem til kontoen din. Da vil du kunne logge inn på datamaskinene hjemmefra og jobbe på det akkurat som du ville hvis du var foran selve datamaskinen. Dette er åpenbart ikke bra for problemer når datamaskinen ikke starter, eller det er et maskinvareproblem, men for små ting som å sette opp e-post, oppdatere et program eller feilsøke en nettverkstilkobling, er det bare tingen. Og det er gratis.