Slik leser folkesinnene under en konflikt (på jobb eller hjemme)

La oss innse det. Konflikt er uunngåelig. Vi har alle hatt vår rettferdige andel av argumenter eller kamper, det være seg med en kollega, familiemedlem eller venn. Men du vil også legge merke til at en person i livet ditt som lett kan diffundere en konflikt akkurat som den hadde startet.

Du lurer på, hva er deres hemmelighet? Det er som om de vet hva den andre parten tenker og med et snap av fingrene, har de devaluert situasjonen.

Dessverre blir ikke alle automatisk en ekspert i å håndtere konflikter. Videre er menneskene vi møter, forskjellige - ikke en er den samme. Det som kan være støtende mot en person, kan ikke være til en annen.

For å virkelig komme til bunnen av problemet og løse konflikten, må du lese mellom linjene, observere sine handlinger, atferd og høre mer enn du snakker. Kort sagt, du må lese folks sinn.

Dette er imidlertid lettere sagt enn gjort. Mer enn ofte lar folk deres følelser bli bedre av dem, noe som gjør konflikten større enn det burde vært.

Her er en enkel veiledning om hvordan du leser andres sinn i en konflikt og hvordan du løser det.

Innholdsfortegnelse

1. Identifisere forskjellige typer vrede som fører til konflikt
   • 1. Behavioral sinne
   • 2. Verbal sinne
   • 3. Assertiv sinne
   • 4. Passiv aggressivitet
2. Oppsummere det

Identifisere forskjellige typer vrede som fører til konflikt

For det første er det viktig å merke seg hvilken type sint folk i en konflikt. Når du har identifisert hvor han eller hun faller i kategorien, er det lettere å lese sine tanker gjennom deres oppførsel og ønsker. Først da kan du arbeide med hvordan du nærmer deg dem og komme til en løsning.

1. Behavioral sinne

Denne typen sinne er uforutsigbar, uttrykt fysisk og direkte. Det kan være så overveldende at han eller hun kan snu seg vred på målet. Denne personen kan ty til å bryte eller kaste ting rundt i en raseri.

Hvordan håndtere dem:

La slippe ditt ego og stolthet.

Selv om det er fristende, ikke bekjempe ild med ild.

Det er ekstremt viktig å ikke trykke på knappene sine. I stedet finne en måte å berolige dem på. Dette er fordi de er i en ekstremt sårbar stat, følsom overfor alt som blir sagt til dem. Ett feil ord vil bare gjøre dem defensive og lash ut, noe som gjør situasjonen verre. Reklame

Ikke slåss med dem om hvem som skal skylde, hvem som har rett eller hvem som er feil. I stedet spør hvordan de foreslår å løse problemet.

La dem kjøle seg ned.

Hvis forsøket på å snakke rolig og rasjonelt mislykkes, la dem være. Det er ikke noe poeng å prøve å snakke fornuft i dem, ettersom all logikk flyr ut av hjernen når de er sint.

2. Verbal sinne

Denne typen sinne er en form for følelsesmessig og psykologisk overgrep som dør vondt gjennom ord. Personen uttrykker sin sinne gjennom å rope, fornærme, true, sarkasme og kritisere.

Disse menneskene slår ut sin sinne med den hensikt å skade den andre personen. Etterpå er det vanlig at de skammer seg og angrer etter at de har roet seg ned.

Hvordan håndtere dem:

Ikke ta det til hjerte.

Verbally aggressive mennesker snakker med vondt. Snarere enn å ta ordene sine til sinns, forstå at ord ikke kan skade deg hvis du velger å ikke. Du har valg til å svare. Du kan enten bli skadet over hva de har sagt eller børste den av.

Ikke bare det, unngå å si ting ut av sinne bare fordi den andre personen gjorde det. Ikke bøy til deres nivå. Hva disse menneskene ofte sier, er hovedsakelig drevet av sine følelser enn fakta, hinting på deres frykt, frustrasjoner og skadet ego.

Husk at når denne personen har roet seg, vil de mest sannsynlig angre på hva de har sagt til deg. Hvis du tar ordene sine til sinns, hjelper det ikke dem - eller deg - føler deg bedre. Hvis noe, vil det bare føre til mer spenning.

Reagere med humor.

Hvis du ikke kan motstå snaking opp en kommentar eller to tilbake til personen, prøv å sjekk med dem. Selv om ingen liker å bli gjort narr av, vil sprekk i en vits eller to bidra til å løsne spenningen i luften mellom deg og denne personen - vitsen kan til og med være en på egen bekostning. Reklame

Sett grenser når de har krysset linjen.

Noen ganger, disse menneskene som slår ut på deg, har en tendens til å si ting som går over linjen. Disse menneskene som er verbalt aggressive, kan ikke nødvendigvis være sint på deg, men de kan være sint på andre og utvider ubevisst det ut på deg.

Hvis du føler at de har gått for langt, fortell dem på en ikke-anklagende men fast måte at de har krysset linjen, og du vil ikke ta noe av det.

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Et annet alternativ er å si i en rolig tone at selv om du forstår hvorfor de er sint, bør de ikke ta det ut på deg.

Hvis ingen av alternativene fungerte, er det helt greit å stoppe samtalen og la personen kjøle seg ned. Husk alltid å holde kontroll over samtalen.

3. Assertiv sinne

Dette er den mest konstruktive og sunne måten å håndtere sinne på. Disse personene gjør bruk av sin følelse av sinne og kanaliserer den for å drive positiv forandring. De kommuniserer åpenbart problemene de har med andre på en rolig og logisk måte, mens de fortsatt er faste og objektive over situasjonen. Deretter diskuterer de måter å løse problemene med den andre parten på.

Oppsummert, unngår de ikke konfrontasjon, holder sin sinne i eller griper til fysiske og / eller verbale fornærmelser for å få deres budskap på tvers. De kjører for positive forandringer i verden og i andre - uten å forårsake spenning eller ødeleggelse.

Hvordan håndtere dem:

Uttrykk din forståelse.

Folk med assertiv sinne kommer ikke med den hensikt å skade deg, men å løse et problem rasjonelt. Dette betyr imidlertid ikke at de vil sukkere dekke sine ord heller.

Lytt oppriktig til hvordan de føler seg om situasjonen og empati med dem.

For eksempel: Annonsering

Hvis en person forteller deg at de ikke liker hvordan du ikke overholder tidsfrister for et prosjekt på jobben, viser at du forstår ved å si at du vet konsekvensene av å være forsinket med innleveringer, og du vil arbeide for å forbedre det.

Unngå å si at du vet nøyaktig hvordan den andre personen føler fordi du ikke vet alt det sikkert.

Gi dem det de vil ha.

Finn ut hva de vil ha fra deg. Disse menneskene søker forandring og vanligvis er det til det bedre. Deretter finner du ut hva du kan gjøre for å hjelpe dem eller oppfylle deres behov etter at de har adressert problemet.

Når de har tatt opp problemet, diskuter med dem hva du kan gjøre med det, for å forbedre seg derfra.

4. Passiv aggressivitet

En person som er passiv aggressiv unngår konfrontasjoner og undertrykker alle følelser av sinne med den andre parten. Som et resultat, uttrykker disse menneskene sine negative følelser subtilt gjennom deres handlinger i stedet for å håndtere dem direkte. Dette skaper en uklarhet mellom hva de sier og hva de egentlig mener.

For eksempel:

La oss si at du foreslår en ferieplan i Hawaii. En person med passiv aggressiv oppførsel kan være uenig med planen i hemmelighet, men i stedet for å si det, er de enige med deg. Siden de faktisk er imot det, viser deres handlinger seg gjennom. Dette kan bety mangel på deltakelse i diskusjonen, med vilje å gjøre feil eller støtter ut av ferien i siste øyeblikk.

Kort sagt, de finner måter å undergrave planen på.

Hvordan håndtere dem:

Vær assertiv når du snakker.

Akkurat som nevnt, unngår den passive aggressive personen sine negative følelser, ikke adresserer dem på hodet. Derfor er det opp til deg å konfrontere dem om det. Reklame

Adresse problemet og fiendskap rundt dere begge. Fortell ham eller henne hvordan du føler om hvordan de handler rundt deg for å la dem forstå hvor du kommer fra. Prøv å avklare om de er sint på deg og få dem til å fortelle deg om det.

Ikke underholde dem.

Noen ganger kan det passive aggressive individet si noe, men deres intensjon kan bety en annen.

Her er et eksempel:

Du tok litt mer tid til å returnere en bok du har lånt fra dem, og når du endelig fikk sjansen til å returnere den, sier de, “Wow tok deg en måned for å returnere boken, men det er greit, takk!”

I stedet for å falle for agn og spørre hva de egentlig mente, tenk ikke for hardt om det og svarer tilbake til innholdet i situasjonen - ikke konteksten.

Derfor kan du si, “værsågod!” møter personen hvor de er på, men tar ikke agn, noe som er en fin måte å avvæpne dem på.

Den berømte psykologen Robert Cialdini deler også et lignende begrep om gjengjeldighet i sin bok: 'Innflytelse' som kan brukes i denne situasjonen.^[1] Ved å gi noe, forventer ingenting i retur til personen, forlater du rom for at personen skal returnere favør.

Oppsummere det

Og der har du det, hvis du er i stand til å identifisere typen sint folk, vil du kunne forstå hvordan du skal håndtere dem og løse konflikten like fort som det startet.

Husk å:

1. Identifiser typen sint folk
2. Forstå deres oppførsel, mønstre og tankeprosess
3. Tilnærming og reagerer tilsvarende

Utvalgt fotokreditt: Pexels via pexels.com

Henvisning