Joel Harper
0 
1873
371
Luca Reginato på bloggen hans har skrevet et stykke om hvordan man bruker gmail som en CRM. Han har brukt mange av CRM-løsningen som Siebel og salesforce.com etc, men de ga ham ikke gode erfaringer. Han kom opp med en ide - kan han bruke kravene til en CRM og passer inn i Gmail?
... Gmail gir deg dimensjoner for å håndtere dine kundeforhold,
etikett, prioritet og tid.
merkelapp: alt du trenger er 4 etiketter: info, bly, todo, ferdig.
prioritet: stjernestempelet, ikke misbruke det, hvis du tenker at du har mer enn 3 høyprioritetsproblemer du misjudger.
tid: gmail legger til en nøyaktig tidsstempel for hele samtalen din, og når du søker etter dine verdifulle kundeopplysninger, viser den resultatene i en perfekt LIFO - omvendt kronologisk rekkefølge.
Les hans instruksjon og tanker om dette emnet. Hva synes du om denne ideen? Jeg tror det viser konseptet, men det har noen ulemper - Personvern ville være det første jeg bekymrer meg for. Flere brukere tilgang ville være den andre.
Gmail som CRM (Customer Relationship Management)