Er du fornøyd?

I september 1960 inngikk J.F. Kennedy Richard Nixon i den første presidentkandidatens debatt. Kennedy åpningserklæring i den debatten har nå blitt den berømte “Jeg er ikke fornøyd” tale. Reklame

Foruten den retoriske kraften til talen i sin repeterende bruk av uttrykket “Jeg er ikke fornøyd ... ”, Det som er interessant om det, er hvordan Kennedy brukte det til å trekke teppet ut fra under det han visste ville være Nixons strategi for debatten: Red-baiting. Mens Kennedy begynte med å beskrive den kommunistiske trusselen om Sovjetunionen og Kina, handler hovedinnholdet om den interne feilen i Amerika. Kennedy stjal det han visste ville være Nixons hovedargument (den kommunistiske trusselen) og forvandlet den til en debatt om innenlandske, sosiale og offentlige feil.

Hva Kennedys lag med rette strategiserte var det I et hvilket som helst konkurransemiljø, politisk eller næringsliv, starter bærekraftig suksess med fokus på ditt eget hus. Du vil ikke vinne løpet ved å fokusere på konkurransen.

Det er flere grunner til dette. Reklame

Det er alltid for sent.

Konkurranse ved å fokusere på konkurransen er alltid en "etterfølgende" aktivitet. Din konkurranse beveger seg; du reagerer. Dette bærer den betydelige risikoen for alltid å være for sent til dansen, og et skritt bak musikken. Videre er det en tankegang som ser bakover og tilpasser seg agendaen til andre, i stedet for å se frem og sette sin egen agenda for å gjøre kundene dine lykkelige.

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Det er vanligvis uforenlig med dine verdier.

Det er tre hovedgrunner til at ethvert initiativ mislykkes: utilstrekkelig planlegging, utilstrekkelig tid, noe som ikke er i samsvar med hvem du er. I min erfaring blir nye strategier som foretas av bedrifter som ikke er i samsvar med verdiene deres (som er nedskrevet i deres oppgavebeskrivelse, ikke sant?) Uunngåelig forlatt, eller verre, føre til uproduktive distraksjoner. Og hvis konkurransen din dikterer strategier, er det en stor sannsynlighet at du vil reagere fra et sted utenfor dine beste verdier.

Konkurransen din er sannsynligvis feil.

Faktisk fra et brandingperspektiv, er de nesten sikkert feil. Merket ditt er først og fremst definert av hvordan kundene oppfatter deg, og av forholdet de har med deg. Fra det perspektivet, å gjøre markedsføringsbeslutninger i reaksjon på en konkurrent vil kaste det forholdet ut av whack. Hvis konkurransen din egentlig var riktig for kundene dine, ville de gjøre forretninger med dem. De er ikke så fokusere beslutningsprosessen på kundeforholdene du allerede har. Reklame

Dine konkurrenter er en distraksjon.

Bokstavelig. Hvis fokus er en av de absolutte nøkkelbetingelsene for suksess, i den grad konkurrentene dine kan distrahere deg, tar de fokus fra kundene dine og dine egne verdier. Ved å holde fokus på markedsmiljøet, på det som virkelig betyr noe for deg, og på de mest direkte linjene med kundene dine, vil du holde konkurrentene reagere på deg, snarere enn omvendt. Dette var akkurat hva Kennedy gjorde i 1960. Han hadde ikke hørt Nixons åpningserklæring enda, men laget hans hadde en ganske god ide om at hovedspissen ville være den "kommunistiske trusselen". Kennedy var i stand til å bruke sine overlegen retoriske ferdigheter og den strålende strategien for å identifisere den største trusselen mot amerikansk sikkerhet som intern feil som svekket landets evne til å håndtere sine fiender. Dette virket så briljant fordi det snakket direkte til Kennedys 'kunder': det berørte sin egen dype vene av misnøye med status quo, og koblet den til den "røde skremmen" av tiden, å syntetisere en melding om ekte kraft.

Hvordan sikrer du at du holder fokuset ditt der det tilhører? Her er en rask praktisk sjekkliste basert på arbeidet mitt, som vil sørge for at du fokuserer på energiene dine når du tar vare på ditt eget hus:

1. Hvordan spenderer du tiden din? Mens litt tid alltid skal brukes, skanner det eksterne konkurransemiljøet (de fleste små bedrifter ikke tar den tiden de burde på dette), bør hoveddelen av scanningstiden din brukes til å finne ut hva kundene dine elsker om bedriften din og hva mer de trenger fra deg.
2. Størrelsen er ikke alt. Bare fordi konkurrenten din har lagt til en ny plass, et nytt uttak eller en ny fusjon betyr ikke at det er riktig å gjøre for deg eller for dine kunder *. Husk at det handler om lønnsomhet, ikke bare salg. Mindre, målrettet og effektiv drift er ofte mer lønnsom enn større operasjoner drukket på de store salgstallene. Og når det er på tide å flytte eller utvide, gjør det fordi kundene dine krever det, ikke fordi konkurrenten din presser deg. Som din mor sa alltid “Hvis konkurransen hoppet av en bro, ville du også gjøre det??” Hun sa det, gjorde hun ikke?
3. Kaller kundene dine på bildene? Å bygge ditt forhold til kundene dine er viktigere og mer produktive enn å la konkurransen din trekke deg til en tømmekamp. Gode ​​kundeforhold vil alltid være din største bærekraftige konkurransefortrinn. Hvis du vet mer om konkurransen din enn om dine kunder, så har du prioriteringene dine feil. Du har også fått dem feil hvis konkurransen din vet mer om kundene dine enn du gjør!
4. Fokus på finansielle grunnleggende: kontantstrøm, lønnsomhet, beholdt inntjening. Vær så konservativ med dine økonomiske strategier som du er ekstravagant i kundeservice strategier. Så når det rette tidspunktet kommer for å få den konkurransedrabende bevegelsen av å ekspandere eller forandre seg til et sterkere sted, vil du ha det økonomiske fundamentet under deg for å gjøre det flytte avgjørende.
5. Vet alle på ditt team hvor prioriteringene er? Kommuniser dine prioriteringer og verdier til alle på team- og medarbeidsgruppen din. Gi dem beskjed om at når de gjør daglige beslutninger om priser, produkter, kundeservice, etc. at de skal være svært forsiktige med å reagere på hva "så og så" går nedover gaten. Påminn om at hvis de ikke svarer på kundenes behov, bør de revurdere deres motiv for handling. Å reagere på endringer i miljøet er svært viktig, men det bør ikke ta fokus fra kundene dine.
6. Hold ditt eget hus i orden. Bokstavelig. Er din plass så attraktiv for kundene dine, og som funksjonell for dine ansatte, som det kan være? Har teamet verktøyene for å få jobben gjort? Er det noen hindringer for produktivitet på arbeidsplassen din? Deal med dem før du investerer i en fancy ny annonsekampanje bare fordi Acme Inc. nedover gaten gjorde.

Som det siste året eller så har vist, på Wall Street og Main Street, faller de mest aggressive, konkurransedyktige og slickeste operasjonene som et kortkort hvis de ikke er fokusert på det som virkelig betyr noe: ekstraordinære forhold til kunder og solid økonomisk , operasjonelle og menneskelige ressurser grunnleggende. Reklame

“Det er det som er på innsiden som betyr noe” er mer enn bare noe din bestemor vil si når du først kommenterte uhensiktsmessig på fenomenet fysisk uattraktivt folk. Det er det virkelige grunnlaget for en bærekraftig konkurransedyktig virksomhet.

* Størrelse er ikke alt. Vil du ha ekte verdensbevisst? Ta en titt på oppgangen og fallet av Royal Bank of Scotland, mot Royal Bank of Canada. Inntil finanssektoren startet om, var det mye å gråte i Canada om “hvordan kan kanadiske banker ikke være store og spennende og kraftige og sexy som alle de europeiske og amerikanske bankene??” Jeg tror vi har vårt svar nå.