Aktiv lytting - En ferdighet som alle burde mestre

Lytting er uten tvil det viktigste elementet i mellommenneskelig kommunikasjon. Vår evne til å høre godt påvirker kvaliteten på alle våre relasjoner, og ikke bare hjemme hos familie og venner. Det kan også påvirke våre relasjoner og samspill på jobben, samt effektiviteten og kvaliteten på arbeidet vårt..

Lytting er ikke noe som kommer naturlig eller enkelt for de fleste av oss, men; Det er en ferdighet som må dyrkes og praktiseres. Aktiv lytting betyr, som navnet antyder, at vi gjør en bevisst og samordnet innsats for fullt engasjement med høyttaleren. Aktiv lytting er forskjellen mellom bare hørsel, og lytter med hensikten å virkelig forstå. Det er en subtil men viktig forskjell.

Få retningslinjer for aktiv lytte

Gi fokusert oppmerksomhet - Prøv å minimere eksterne distraksjoner. Slå av støyen, og legg ned eller gå bort fra det du gjør hvis det er mulig. Legg også til side annen intern tenkning og dialog. Ikke se på klokken, fidget eller gå over oppgavelisten din til senere. Reklame

Opprettholde øyekontakt - Direkte øyekontakt viser din oppmerksomhet og intensjon om å lytte. Dette betyr ikke at stirre skjønt. Intense øyekontakt kan være skremmende for noen, spesielt sjenert eller introvert. Vær rimelig, men prøv å ikke la øynene dine vandre til det som skjer rundt deg.

Smil - Ansiktsuttrykk overfører mye, og et smil er åpent, innbydende og oppmuntrende.

Se kroppsspråk -Vær bevisst på kroppsspråket ditt. Hold en åpen stilling, en ikke-aggressiv holdning, møtt høyttaleren (e), lene seg inn i stedet for bort, se på hendene dine, hvordan du vipper hodet og uttrykkene dine. (For eksempel har jeg en tendens til å krysse armene foran meg fordi det føles behagelig og rynke pannen min fordi jeg er konsentrert, men dette kroppsspråket kan virke defensivt eller kritisk, så jeg må gjøre en innsats for å myke litt. ) Vær oppmerksom på høyttalerens kroppsspråk også. Det fungerer begge veier. Reklame

Tilbyr oppmuntring - Nod av og til, og tilbyr en judiciously plassert 'Ja' “OK”. 'Jeg forstår”, eller “Flink”. Bare vær forsiktig så du ikke overdriver det, eller du risikerer å komme over som irriterende eller rushing. Hvis det brukes sparsomt og autentisk, er oppmuntring bekreftet.

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Hvordan komme tilbake til skolen på 30 mulige (og meningsfulle)

Tillat stillhet - Stillhet i en samtale kan være skummelt, men en pause gjør at høyttaleren kan samle sine tanker og for deg å fordøye det som blir sagt.

Ikke avbryt! - Det er respektløst og distraherende. Reklame

Reflektere tilbake - Gjenopprett, men ikke gjenta ordrett. Omskrive hva du synes den andre parten sier med svar som: “Det jeg hører er ... ” eller “La meg se om jeg følger deg ... ” Reflektere tilbake det du har hørt signaliserer at du forsøker å forstå fullt ut.

avklare - Spør relevante spørsmål for å sikre at du forstår. Gjør dem åpne spørsmål, hvis mulig. EN “ja” eller “Nei” kan bekrefte, men en forklaring gir mer informasjon. Sonde for følelser. Noen ganger er følelsene bak ordene viktigere enn ordene selv når noen prøver å bli forstått.

Ha et åpent sinn - Utsette dommer, enten avtale eller uenighet, og ikke ta forutsetninger. Vent til høyttaleren er ferdig før du formulerer meninger. Det er så vanskelig å ikke tenke på hva du skal si neste, spesielt hvis det er uenighet, men du savner hva som blir sagt om du tenker på ditt eget svar. Reklame

Svar på riktig måte - Vær åpen og ærlig i svarene dine. Del dine tanker, innsikt og følelser i et klart, menrespektfull og hensynsfull måte. Du kan anerkjenne høyttalerens bekymringer og tanker selv om du er uenig ... spesielt når du er uenig.

Aktiv lytning er en modell for god kommunikasjon. Husk at lytting ikke bare er å samle informasjon og dele ideer, men også å få perspektiv og forståelse. Det tar øvelse å utvikle aktive lytteferdigheter, og det er en vane som må styrkes. Påminn deg selv om at samtalens mål ikke bare er å handle ord, men å virkelig forstå hva den andre parten sier og bli forstått i sin tur.