12 viktige kommunikasjonsferdigheter som ikke undervises i skolene i det hele tatt

“Jeg har aldri la skolen min forstyrre utdannelsen min.” - Mark Twain

Vi har lært grunnleggende kommunikasjon tidlig i klasserommet. For å kunne lese, skrive og snakke effektivt måtte vi lære vokabular, grammatikk, stavemåte, håndskrift og uttale. De var imidlertid fokusert på det rudimentære målet om å formidle eller utveksle informasjon.

Kommunikasjon går mye lenger enn akademikerne i det skrevne eller muntlige ordet. Formålet med kommunikasjon er å bygge og vokse forbindelser med andre på et følelsesmessig nivå. Dette er der klasserominnlæring stopper kort og livsopplæring sparker inn. For mange mennesker, kan denne overgangen være ganske knust.

Jo tidligere du mester kommunikasjonsevner, jo bedre for deg - og de som er rundt deg. Her er cheat-arket til de 12 viktige kommunikasjonsferdighetene din skole savnet:

Viser empati

Theodore Roosevelt sa, “Folk bryr seg ikke så mye du vet før de vet hvor mye du bryr deg.” Empati gjør oss menneskelige. Vi slutter å være et twitter håndtak, en jobbtittel eller en ansiktsløs fremmed når vi kan forholde oss til følelsene til noen andre. Du kobler deg til andre mye bedre når du viser empati i kommunikasjonen din.

Hvordan:

Vær tilstede med personen og føl hva han føler. Når noen åpner opp med sine problemer, se den fra hans synspunkt. Stopp din egen vurdering av hva som er riktig eller galt. Lytt til hans følelser. Reflektere hans sårbarhet ved å dele din. Still spørsmål for å gå dypere inn i sin verden. Gi oppmuntring. Tilbyr å hjelpe hvis mulig. Vis godhet og medfølelse du ville håpe å motta fra noen andre når du er i en lignende situasjon.

Løse konflikt

Dette er bombeavhending tilsvarende kommunikasjonsevner. Venstre ukontrollert, konflikt kan etterlate relasjoner konstant tumultuous. Å unngå konflikt i sin helhet er heller ikke en løsning, da du ofte vil smuldre med begrenset frustrasjon og vrede. Konflikt skjer ofte som følge av dårlig kommunikasjon. For å løse slike konflikter trenger du bedre kommunikasjonsferdigheter. Reklame

Hvordan:

Reagere, men reagerer aldri. Når du reagerer på en konfliktsituasjon, tillater du følelser å lede dine ord og handlinger. Å svare på situasjonen betyr at du holder følelser i sjakk og fokuserer på problemet, ikke personen. La den andre parten vite din intensjon om å utarbeide en gjensidig akseptabel løsning. Svært ofte er bevegelsen med å forlenge en oliven gren viktigere enn å komme til en løsning, da det viser personen hvor mye du verdsetter forholdet. Klar og rolig kommunisere hva du vil fra situasjonen og hør på den andre partens synspunkter. Forstå hva som teller som en "seier" - vinne argumentet eller vinne den andre personen over. De to er veldig forskjellige.

Stiller gode spørsmål

For å være en bedre kommunikator, prøv ikke å være den personen med de riktige svarene. I stedet, være den som spør alle de riktige spørsmålene. Når du stiller store spørsmål, viser du at du er ivrig etter å engasjere og åpne for å utforske mer i emnet. De oppfordrer den andre parten til å dele flere meninger, stimulere diskusjon og til og med skape nye ideer. Han vil ikke glemme deg i en hast.

Hvordan:

Still spørsmål som kan føre til interessante svar. For å gjøre det, hold spørsmålene dine åpne, det vil si at de ikke kan besvares med en enkel “ja” eller “Nei”. La dine spørsmål komme fra et sted av ekte nysgjerrighet. Vurder hvordan andre kan ha nytte av svarene. Når du praktiserer gode lytteferdigheter, vil tankefulle spørsmål foreslå deg selv.

Forhandle effektivt

Mange finner forhandlinger en av de vanskeligste kommunikasjonsevnene å lære. De må være hyggelige mennesker. Denne en av de få kommunikasjonsevner som mest brukes til å maksimere egeninteressen. Mens det ikke er noe å unngå det i livet og arbeidet, å inngå en forhandling uten forhandlingskompetanse er å gå inn i et krigsfelt uten pistol.

Hvordan:

Vær assertiv. Har alternativer. Søk et vinn-vinn-utfall. Erkjenn at hvis den andre parten ønsker å forhandle, har du noe de trenger. Vær assertiv i å spørre etter hva du vil ha, sikte så høyt som du tror er realistisk for dem. Lytt til hva de sier (og ikke si). Samle ledetråder til hvor mye de trenger det du har. Ha alltid klare alternativer hvis forhandlingen mislykkes - den andre parten kan alltid føle din selvtillit eller desperasjon. Vis dem hvordan du leter etter et vinn-vinn-resultat ved å tilfredsstille deres grunnleggende interesser også. Hvis avtalen går gjennom, er det klokere å legge litt penger på bordet for å nyte et gjensidig fordelaktig forhold i det lange løp. Reklame

Proaktiv lytting

Dette er den mest undervurderte ferdigheten som umiddelbart kan gjøre deg til en bedre kommunikator. Har du noen gang lagt merke til at når noen er en god talker, er det noe disingenuous eller untrustworthy om ham? Men når en person er en god lytter, ser vi henne som en som er tålmodig, klarert og sjenerøs.

Når en person snakker, mener han at han har noe av verdi å dele og ønsker å bli hørt. Hvis han ikke hører på, tar hans selvtillit en hit. Ved å lytte til ham nøye, bygger du umiddelbart et bånd ved å validere sin betydning som en person eller profesjonell.

Hvordan:

Lytt til den andre parten som hun er den viktigste personen i verden i det øyeblikket. Vær fullstendig engasjert og presentere med henne. Blokker av all dommen av hva hun sier eller hva som sier om henne. Husk å tenke på hva du skal si. Lytt til ikke bare hennes ord, men også hennes følelser. Stemmen, taletallet, og skifte i energi kan fortelle deg mye mer om henne. Dette gjør det lettere for deg å svare på den mest hensiktsmessige måten.

Bruke kroppsspråk

Du bør vite at nesten 97% av all kommunikasjon er ikke-verbal. Det handler ikke om hva du sier, men den generelle opplevelsen folk tar bort fra deres møte med deg. Meldingen du sender ut uten å si et ord er det inntrykket andre har av deg. Som mennesker er vi betinget av å observere folk og ta snap beslutninger om en person er en venn, fiende eller elsker.

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Hvordan komme tilbake til skolen på 30 mulige (og meningsfulle)

Hvordan:

Arbeid på de tre grunnleggende om godt kroppsspråk: smilet, øyekontakt og håndtrykk. Smil på noen fra hjertet når du møter dem. Se personen i øyet når du snakker med dem, eller når de snakker til deg. Kombiner smil og øyekontakt med et godt, fast håndtrykk. Ha alltid kroppen din avslappet og stillingen trygg. Vær oppmerksom på andres kroppsspråk for å samle viktig informasjon. Er han forlovet? Utålmodig? Defensiv? Du kan skreddersy ditt svar for et utfall du vil ha.

Perfekt heisbanen

I en oppmerksomhetsunderskuddsverden er det viktig å være konsis men likevel minneverdig i vår kommunikasjon. Heisbanen er en veldig kort presentasjon av deg selv eller ditt forslag til noen som ikke har mer enn 30 sekunder. Enten du presenterer en forretningsidé eller en hastighetsdatesession, er dette en kommunikasjonsevner som vil skille deg fra pakken. Vil du vite mer? Les videre. (Se hvordan dette avsnittet er en demonstrasjon av en heiskast?) Reklame

Hvordan:

destillere hva ditt forslag i en setning. Det er ikke alltid lett, men legg inn arbeidet for å komme opp med noe enkelt og minneverdig. For eksempel kan Apple i en setning være “Teknologi som er vakker og intuitiv.” Lord of The Rings er “Lojale venner hjelper hobbit å bli den usannsynlige helten for å redde Middle Earth.” Gi personen en grunn til å bry seg. Vis ham hvordan forslaget ditt kan være til nytte for ham På en måte kan ingenting annet. Deretter avslutter du med en klar oppfordring - dette er hva du vil at han skal gjøre etter banen din. Husk, vær trygg. Du har et godt forslag, og du vet det. Når du er trygg, vil de også kjenne det.

Inspirerende andre med en ide

En ide er en av de mest kraftige og smittsomme elementene i enhver form for kommunikasjon. Å ha en ide med noen kan skape et felles bånd bygget på kraften av felles fantasi.

Hvordan:

Del en unik tanke som kan stimulere andre, og hold den lett. Alle har ideer, men de som er verdt å dele er de som er forfriskende og inspirerende. Når du har en av disse perlene, ikke gjør feilen ved å holde den for nær brystet. Del det med andre, vær åpen for å forbedre eller tolke det. Å be om innspill for å omforme ideen sammen, bygger en tillit som kan gå langt.

Å anerkjenne andre

Å anerkjenne noen er handlingen om å la personen få vite noe godt om ham eller henne. Det er forskjellig fra komplimentering eller smigrende. Forskjellen ligger i hensikten. Du prøver ikke å dra nytte av bevegelsen, men å skinne skinne en spotlight på andre. De vil føle forskjellen.

Hvordan:

Se etter det gode i noen, og fortell henne hvor flott det er. Når vi komplimenterer noen, kan vi være indirekte smigrende oss selv. Når du sier, “Jeg liker virkelig din rapport”, handler det om hennes rapport, eller handler det om deg og din godkjenning av rapporten hennes? Prøv å si, “Fin rapport, du har noen gode innsikter” Nå handler det om henne, ikke deg. Du kan også erkjenne noe i en person som få folk selv vil legge merke til, som hvordan en assistents utdelinger alltid er perfekt stiftet fordi hun er stolt av å være omhyggelig. Den beste kommunikasjonen ligger i sin subtilitet. Reklame

Trygt offentlig taler

Offentlig taler er en av de største all-time frykten folk har. Men med sin evne til å påvirke og inspirere mange individer samtidig, er det en av de mektigste kommunikasjonsformene. Tenk på de beste oratorene i historien - Winston Churchill, Martin Luther King eller Steve Jobs - de kommuniserer enkelt og overbevisende, noe som gjør oss bedre til å føle seg bedre etter å ha lyttet til dem. Det være seg en arbeidspresentasjon eller en veldedighetstasjon, du vil bli satt i situasjoner hvor du må snakke med en gruppe.

Hvordan:

Tenk på den ene personen i publikum som trenger å høre meldingen din. Som med de fleste kommunikasjonsevner og strategier, fokuser på mottakeren av meldingen. Tro at du har noe viktig å dele, og noen i mengden vil dra nytte av det. Ikke sikte på å være perfekt i din levering, sikte på å være lidenskapelig om meldingen din. Når du snakker fra et sted med ekthet og sårbarhet, vil folk lytte til deg og rot for deg. Fortsett å øve.

Projiserende lederskap

De beste lederne er mestere i kommunikasjonsskapet. Hvordan tror du de blir ledere? Vi følger bare de vi stoler på. Det hjelper også at de er kompetente. Gjett hva, å være en sterk kommunikator gjør underverk på begge sider.

Hvordan:

Sikt å være en leder som tjener sine etterfølgere. Ledere har en egen håndbok for kommunikasjon. Dette vil inkludere å snakke tydelig og trygt, handle med autentisitet, lytte til tilbakemelding og mange andre ferdigheter. Underbygging av disse er en reell hensikt å sette sine tilhengere først og tjene sine interesser over seg selv. Kommunikasjon forankret i tjenerledelse gjør ikke bare en leder mer empatisk, det gjør tilhengerne mer lojale. Dette utdyper deres forhold utover en som er basert på rang og senioritet.

Bygge ekthet og tillit

Mens det er mange beste praksis i kommunikasjon, er her en regel fremfor alt: Vær sant for deg selv. Folk vil bare stole på deg hvis de føler at du er en ekte person som står for noe som er verdt. Uten tillit kan det ikke være kvalitetskommunikasjon og tilkobling.

Hvordan:

Hold det ekte. Prøv aldri å være noen du ikke er. ikke “falske den” hvis du ikke har gjort det, jobber med å bli bedre til “den” blir deg. Du vil tjene folks respekt på den måten. Vær ærlig med dine mangler, del inspirerende personlige erfaringer, hold deg selv ansvarlig overfor dine ord, og snakk med overbevisning. Kommunisere med andre vil komme naturlig til deg.