10 enkle tips for å håndtere vanskelige mennesker

Enten det er medarbeider, nabo eller barn, noen ganger kan folk være overveldende vanskelig. Hvis du har hatt å håndtere noen som setter opp tonn motstand, vet du at ting raskt kan eskalere ut av kontroll.

Som en trener som spesialiserer seg på å omdanne konfliktsituasjoner, er det fellesheter som er tilstede i alle typer konflikter - uansett hva situasjonen er.

Så hva kan du gjøre med det? Hvordan kan du bryte gjennom og oppløse motstanden som bygger i forholdet ditt? Reklame

Du vil få poenget ditt på tvers, men vil ikke brenne brannen. Selv om du vet hva du skal gjøre, i et oppvarmet øyeblikk må du vite hva du står overfor. Du må tenke strategisk hvis du vil komme videre og få det beste ut av din spesielle situasjon. En stor del av denne prosessen er å stoppe, tenke og gjøre det uventede.

Her er noen enkle og effektive tips for å vende om enhver situasjon med en vanskelig person:

1. Bekreft.

Du vil bli overrasket over hva denne enkle handlingen vil gjøre. En vanlig grunn til at folk setter opp motstand, er fordi de ikke føler seg hørt eller forstått. Validering og lytte til dem for å få dem til å føle seg betydelig er den raskeste måten å gå videre. Reklame

2. Tenk som dem.

Tenk deg at du er i skoene sine for et øyeblikk. Hva vil de? Hvis du var i deres situasjon, hva ville det føles? Bare dette tipset vil få deg langt fordi de fleste ser et synspunkt: deres. Store problemløsere kan forandre perspektivet.

3. Ikke motstå.

Det du motstår, fortsetter. Folk har en tendens til å motstå deg mer når du motstår dem. Tilbringe litt ekstra tid å få vite sitt synspunkt og stille spørsmål til dem for å forstå deres synspunkt (og nikk hodet ditt, ja, som om du forstår).

4. Når du lytter, lutner du litt på hodet.

Vi kommuniserer ikke bare gjennom ord, men også med kroppsspråk. Når du hælder hodet litt, føler folk det hørt. Også, dette ene trikset får deg til å lytte mer nøye. Reklame

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Hvordan komme tilbake til skolen på 30 mulige (og meningsfulle)

5. Kjenn utfallet ditt.

Før du kommuniserer, stopp og tenk på hvordan du vil føle som et resultat (lettelse). Også, vet hvordan du vil få dem til å føle seg (validert). Til slutt må du være fleksibel (akkurat som du vil at de skal være).

6. Vær åpen for den større leksjonen.

Mesteparten av tiden er det en mye større livslesning som skal læres bortsett fra situasjonen der noen er vanskelig. Det kan vise deg hvordan du forholder deg til folk generelt, hvordan du skaper konflikt, eller hva konflikten utløser i deg. Vær åpen for leksjonen som er større enn situasjonen selv.

7. Bruk strategisk innflytelse.

Finn ut hvem som påvirker den vanskelige personen og se om de kan hjelpe deg med å forholde deg. Tenk utenfor boksen og vet at du har mange ruter som fører til hvor du vil gå. Reklame

8. Lag en obligasjon.

Noen ganger kan du endre emnet og være enige om noe helt annet enn saken for hånden for å skape et bånd med personen. Selv et negativt bånd kan gjøre kunsten, men vær forsiktig så du ikke skaper en vane med negativ binding.

9. Downplay situasjonen.

Ikke gi negativitet. Store svar og lange epostsvar kan eskalere en vanskelig situasjon. Ikke ring ut personens oppførsel med et stort svar, men vær rolig med å lytte med omhu. Personen vil ikke føle seg defensiv, men vil føle seg forstått.

10. Avbryt mønsteret.

Folk oppfører seg ofte som roboter. Vi blir utløst hele tiden og reagerer ofte på en historie vi slår i hodene våre. Når du arbeider med noen vanskelig, avbryter mønsteret ved å stille et spørsmål helt utenom temaet. Dette vil kompensere deres mentale historie, og du kan nærme situasjonen mer proaktivt, heller enn defensivt.