Hva er ytelse?

Kanskje dette høres et dumt spørsmål, men det er det ikke. Vi lever i et næringsliv som domineres av krav til stadig større ytelse. Til slutt er vi klar over hvilken ytelse er, fokuserer på det vil produsere kun forvirring og frustrasjon.

“Enkel,” noen folk sier. “Ytelsen er å få jobben gjort. Produserer resultatet du hadde til hensikt. Ingenting annet betyr noe. Det er ingen premier for å komme andre.”

Selvfølgelig er det slike premier, men vi lar det passere. Det er fortsatt verdt å tenke nøye på den utbredt ideen om at bare å levere resultater teller som akseptabel ytelse. Hvis du ikke når målene, kan du være at du ikke har utført godt nok. Reklame

Dette er en forførende måte å tenke på. Det høres vanskelig og praktisk. Tross alt, hvis du ikke oppnår det du vil ha, hva har du gjort? Og i dagens ultra-macho-bedriftskultur er lyding tøft viktig, selv om virkeligheten er ganske annerledes.

Ser litt nærmere, men denne tilnærmingen til ytelse er forenklet og bundet til å forårsake problemer. Ingen kan sikre et positivt resultat av deres innsats. Det er for mange muligheter for å gripe inn mellom hva noen gjør og hva som skjer. Som den skotske poeten Robert Burns sa mer enn to århundrer siden: “De beste lagt ordene er mus og en menns gang bak agley.” Det er skudd for “ofte gå galt.” Framtiden er full av uventede hendelser. I nærheten av umulige sjanser skjer hele tiden. Du gjør det beste du kan, så skjer noe uforutsigbart for å frustrere innsatsen. Er du ansvarlig for dette? Eller for andre som rydder opp, eller ikke klarer å levere sine løfter? Eller været? Gyrasjonene på aksjemarkedet? Krig og terrorangrep?

Åpenbart ikke. Så behandling av ytelsen som utilfredsstillende basert på utfallet alene er verken rimelig eller rettferdig. Målstyring kan være en nyttig måte å fokusere innsats mot et nødvendig resultat, men vurdering av resultater er en dårlig strategi. Det er for mange variable igjen unaccounted for; for mange områder som har stor innvirkning på resultatene ignoreres. Reklame

Det virker heller ikke bra i resten av livet. Hvis du setter hjertet ditt på et bestemt utfall, og du ikke finner noen tilfredshet i noe annet, tar du en bemerkelsesverdig gamble. Prøv som mulig, resultatet kan fortsatt være negativt.

Ansvar mot kontroll

Folk forstyrrer alltid ansvaret med kontroll. Du kan akseptere ansvar for å drive en del av en bedrift, men det betyr ikke at du kan kontrollere nøyaktig hva som skjer i det. Du kan prøve å få ting til å vise seg som du vil. Du kan jobbe hardt og bruke din beste innsats. Men du kan ikke kontrollere utfallet, uansett hva du gjør. De som må jobbe gjennom andre, lærer snart at de ikke kan kontrollere mennesker, men drakoniske deres lederstil. Du kan påvirke, forsøke å overtale eller motivere, men aldri kontrollere absolutt. Du kan heller ikke kontrollere eksterne hendelser. Det er virkeligheten. Igjen kan du jobbe, planlegge, streve, håpe og bekymre deg, men du kan ikke kontrollere resultatet, uansett hva du gjør. Reklame

Å være ansvarlig for noe er å påta seg en forpliktelse til å gjøre det aller beste for å få det til å skje. Det kan ikke være mer. Å late som at feilen alltid er nede for de ansvarlige - at de burde ha kontrollert hendelser som du ville ha - er bare macho nonsens. Inkompetanse kan straffes, men manglende evne til å kontrollere verden er ikke.

Resultatene påvirker oss, selv om de er utenfor vår kontroll, men de er ikke grunnlag for å bedømme ytelse - eller for å sette livets formål. Langt bedre å fokusere på handlingene som er involvert i å søke det resultatet. De er innenfor din kontroll. Du må ta æren eller skylden for det du gjør. Så du kan like godt ta tilfredsstillelsen tilgjengelig fra å gjøre noe godt, selv om det endelige resultatet ikke var det du ønsket.

Glem å dømme folk etter resultater. Ikke grunnlegger ytelsesdommer på noe utenfor denne persons kontroll. Dømmer etter handlinger og innganger. Alle er fullt ansvarlige for deres handlinger. En feil som kom til en tilfeldighet etter mye målrettet hardt arbeid viser tydeligvis høyere ytelse enn en sjansesuksess for noen som gjorde liten innsats. Å finne tilfredshet og hensikt i selve handlingen er langt bedre enn å fikse på et utfall som hovedsakelig ligger i hendene på sjansen. Hvis du gjør noe godt øker sjansen for suksess, det er en hyggelig bonus. Reklame

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Rull ned for å fortsette å lese artikkelen

Fortsatt ikke overbevist? Å vinne er sjelden så viktig som vi antar, men hvis du vinner er alt som teller, som i krig, husk Napoleon. Når noen spurte ham hva slags folk han så for å være generaler, svarte han: “Heldige.”

Relaterte innlegg:

• Du er ikke John Wayne
• Ikke redesign firmaets ytelsesvurderingssystem, skrap det!
• Vær forsiktig med det du lærer
• Når det går tøft, går de tøffe gutta ofte for fortvilet
• Skrapprestasjoner!
• De “Naturlig” Grunnlag for konkurranse ... og Meritocracies
• Langsom måling

Adrian Savage er en forfatter, en englænder og en pensjonert bedriftsleder, i den rekkefølge. Han bor i Tucson, Arizona. Du kan lese hans andre artikler ved Slow Leadership, stedet for alle som ønsker å bygge et sivilisert sted å jobbe og bringe smaken, glede og tilfredshet til ledelse og liv. Hans siste bok, Slow Leadership: Civilization The Organization , er nå tilgjengelig i alle gode bokhandlere.