ShareandCo | Reining in Rule Breakers blir en flott leder # 3

Det er en liten rebell i oss alle. Spørsmålet er når en ansatt bryter reglene hva skal du gjøre med det? Reklame

Det er et viktig spørsmål. Beslutningen kan få innvirkning ikke bare på arbeidstaker, men hele avdelingen der han jobber. Reklame

Rull ned for å fortsette å lese artikkelen

Hver leder bør gjøre det til en vane å regelmessig vurdere bedriftens atferd og utføre retningslinjer. Reklame

Her er noen av problemområdene du kan støte på. Reklame

Personalet er ofte under forutsetning om at reglene ikke gjelder for dem.
Personalet kan bli verbalt eller fysisk fornærmende når de blir påminnet reglene.
Medarbeiderne som ikke har blitt holdt ansvarlige for selskapsregler, kan ikke i utgangspunktet overholde når reglene plutselig håndheves.

Her er noen forslag.

Regler knyttet til sikkerhetsspørsmål skal legges ut på fremtredende steder i hele bygningen.
Ta tid på begynnelsen av hvert forretningskvartal (oftere individuelt om nødvendig) for å gå over hver regel. Gå over forventninger og konsekvenser. Oppfordre personalet til å stille spørsmål om noen veibeskrivelser, forklaringer eller instruksjoner som han eller hun ikke forstår.
Vær forberedt på å gjenta reglene så ofte som nødvendig
Styrk og anerkjenn personalet som følger reglene.
Kommuniser med butiksforvalteren (hvis aktuelt) for å sikre at de er klar over at du håndhever reglene.
Strukturer timeplanen slik at ansatte må overholde reglene for å kunne fungere tilfredsstillende.
Gi medarbeideren anerkjennelse for forbedring.
Sørg for at reglene er realistiske og gjeldende.
Krev personalet til å identifisere vanskelighetsområder og lage en plan for forbedring.
Øk nivået av direkte tilsyn.

Tidligere innlegg i serien:

Reg Adkins skriver om atferd og den menneskelige erfaringen på (elementaltruths.blogspot.com).