Setter din tillit til ... Stol på

Tillit er en viktig komponent i nesten alle forhold mellom mennesker, bortsett fra helt fiendtlige som kriger og terrorisme. Det er absolutt viktig for riktig drift av enhver organisasjon, så vel som for nesten alle komponenter i handel og handel. Manglende tillit mellom handelspartnere undergraver den rette virksomheten. Mistillit er en viktig årsak til overdreven (og unødvendig) arbeidsbelastning på ledere, siden fravær av tillit betyr at alle må overvåkes og overvåkes nesten hele tiden. Men nåværende styringsformer - spesielt Hamburger Management - enten ignorere viktigheten av tillit helt eller på en måte som garanterer å undergrave og ødelegge det.

Nåværende vekt på “ledelse etter tall”-troen på at det som ikke kan måles (eller ikke måles etter eget valg) ikke vil skje, representerer det motsatte av tillit: en umiddelbar antagelse at ansatte er fasjonable, dovne, dumme eller bare enkle. For mange år siden, beskrev Douglas McGregor dette som “Teori X” og viste hvordan det førte til stramme kontroller og en besettelse av motivasjon ved direkte (vanligvis monetære) insentiver: akkurat situasjonen i dag i mange organisasjoner. Reklame

På arbeidsplassen er tillit et vesentlig element mellom kollegaer som deler et prosjekt, folk stoler på at sjefen vil ordne rettferdige belønninger og anerkjenne godt arbeid, eller at kundene stoler på at produktet eller tjenesten du leverer, vil være der i tide og matche opp til det du lovet. Å holde folks tillit (og gjenopprette det, hvis du har handlet på måter som undergraver deres tro på deg), betyr mye i vanskelige forretningsbetingelser. Administrere i en organisasjon med lav tillit krever mye mer tid og krefter (å sjekke på alle, delta ellers meningsløse møter for samme formål, og generelt mikromanage til skade for ditt eget arbeid og sunnhet). Det betyr vanligvis at andre mennesker ikke stoler på du enten. Underordnede stoler ikke på en sjef som ikke stoler på dem, og blir utsatt for å ikke gjøre mer enn det som er viktig for å beholde sine jobber. Bosses kan hemmelighet gratulere deg “bringer hjem bacon,” men du gjorde det, men du kan være sikker på at de vil ha notert noen untrustworthy handlinger og vil passe i fremtiden at du ikke har mulighet til å bedra dem.

Det ser ut som at tillit er en forsvinner eiendel, i forretninger som andre steder. På organisasjonsnivå ser det ut til å være rikelig bevis på at risikoen for organisasjonens omdømme for ærlighet, rettferdige forretningsmessige forhold og sivilisert oppførsel av hensyn til kortsiktig gevinster, er culpably tåpelig. Et solid rykte er verdt hardt, og de som mister det, mister også mye penger. Det er det som for mange organisasjoner og deres ledere risikerer å gjøre i dag, ofte med jevne mellomrom. Ledelse betyr ikke bare å ta tøffe beslutninger på teknisk eller konkurransedyktig måte. Det betyr å fungere som steward for organisasjonens verdier og omdømme; og hvis det er nødvendig, forsvare dette omdømmet sterkt mot de som ønsker å sette kortsiktig personlig og organisatorisk fortjeneste over alt annet. Reklame

Folk må være i stand til å stole på sjefen for å gi dem riktig kreditt. Ledere som ikke klarer å anerkjenne andres bidrag (eller forsøker å overføre dem som egne) er aktivt skadende deres organisasjoner og seg selv. De aller fleste mennesker virkelig elsker å bidra med sin kreativitet for å hjelpe organisasjonen. Men de vil ikke gjøre det hvis ledere, besatt av deres eget ego, status, og opprettholder status quo, ignorere dem, nekte deres bidrag, eller kreve kreditt for deres beste ideer. Bosser som dette bruker et godt slitt sett med uhøflige og avvisende setninger for å browbeat deres underordnede, systematisk ødelegge enhver tillit de kan ha generert ved å handle rettferdig og oppfordre andre til å bidra.

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Rull ned for å fortsette å lese artikkelen

Hamburger Management stoler på det som er raskeste, enkleste og billigste, uansett kvaliteten på midlene eller utfallet. Dens myopiske besettelse med de korteste kortsiktige gevinster gir ingen plass til noe utover stiv kontroll og mikromanagement. Hamburgerens lederes vilje til å ofre noen og noe til “lag tallene” ødelegger tilliten folk ellers ville plassere i sine ledere. Uten gjensidig lojalitet, hvorfor skal ansatte være lojale i sin tur? Reklame

Ledelse av denne typen er å lære en generasjon av mennesker et ekstremt farlig sett med leksjoner: at pengene er alt som teller, at endene rettferdiggjør midlene, og at det eneste settet med behov og mål som virkelig betyr noe, er ditt eget. Det er på tide å sette vår tillit til selvtilliten: å akseptere at du ikke muligens kan se alle hele tiden, at de monetære insentiver ikke kan erstatte en sak og en leder, og at uten tillit til hverandre kan det ikke være fornuftig av fellesskap eller produktive relasjoner på arbeidsplassen.

Relaterte innlegg: Annonsering

• Naturen av tillit
• Hvorfor Respekt er viktig for ledere
• Bygge tillit
• Mistillit og tillit
• Rampant Mistrust?

Adrian Savage er en forfatter, en englænder og en pensjonert bedriftsleder, i den rekkefølge. Han bor i Tucson, Arizona. Du kan lese hans andre artikler på Slow Leadership, stedet for alle som ønsker å bygge et sivilisert sted å jobbe og bringe smak, glede og tilfredshet til ledelse og liv. Hans nye bok, Slow Leadership: Civilization The Organization , er nå tilgjengelig i alle gode bokhandlere.