Peter Atkinson
0 
1186
73
De fleste av oss bruker mesteparten av dagen til å kommunisere med mennesker på jobb, men vi stopper sjelden og tenker på om vi faktisk er eller ikke flink ved kommunikasjon.
Med en hvilken som helst annen ferdighet, vil du stadig se etter måter å vokse og utvikle seg på. Reklame
Så hvorfor ikke kommunikasjon?
Det har blitt vist at bedrifter med effektiv kommunikasjon er 50% mer sannsynlig å ha lavere ansattomsetning [1]. Gode kommunikasjonsevner gjør jobben også morsommere, reduserer risikoen for at prosjekter går galt, og reduserer arbeidsplasskonflikter. Reklame
Det tar hardt arbeid og engasjement for å lære å kommunisere godt. Start med de viktige arbeidsplasskommunikasjonsferdighetene nedenfor. Vi snakker om
- Hvordan håndtere konflikt
- Hvordan lytte bedre
- Hvordan håndtere kulturelle forskjeller
- Hvordan motta kritikk
- Hvordan gi nyttig tilbakemelding
Hvordan håndtere konflikt
Å håndtere konflikt på jobben handler om å holde seg rolig, lytte nøye til alles synspunkt og være så forståelig som mulig [2]. Neste gang du rammes av en vanskelig konflikt på jobben, kan du prøve følgende trinn: Annonsering
- Hold deg rolig. Hvis det er mulig, ta en kort pause fra konflikten og gjør noe avslappende / morsomt, som å meditere, lese eller ta en kort spasertur. Du vil være bedre i stand til å håndtere problemet når du ikke er sint eller irritert.
- Lytte. Gi alle involverte i konflikten en sjanse til å si sin sak. Bruk aktive lytteteknikker, som å gjenta del av det som noen sier tilbake til dem, for å vise at du er fullt engasjert.
- Være forståelse. Vis at du kan empati med dine medarbeidere. I stedet for å si, “Hvorfor var rapporten ikke ferdig i tide?”, si noe sånt, “Jeg forstår at du har hatt mye på tallerkenen din og kanskje sliter.”
- Gjør det aldri personlig. I stedet for å si, “Du er alltid sent til møter!”, si, “Det er veldig viktig at vi starter møtet i tide.”
- Finn en løsning sammen. Ved å få alle involvert i å utarbeide en løsning, vil ingen føle at de har blitt behandlet urettferdig. Når problemet er utarbeidet, gjør noe positivt sammen, som å ha en kaffe eller se en morsom video. Det er alltid best å avslutte med en positiv notat.
Hvordan lytte bedre
Aktiv lytting på arbeidsplassen er veldig viktig. Prøv følgende teknikker for å sikre at du ikke virker kjedelig eller uinteressert når du snakker med andre [3].
Les neste
10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem
Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker
Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter
Rull ned for å fortsette å lese artikkelen- Lag øyekontakt og smil. Stjerne ut i rommet er et stort nei-nei.
- Sjekk stillingen din. Vend mot personen du snakker med, kanskje lene seg litt eller slå hodet til den ene siden.
- Stille spørsmål. Dette viser at du er aktivt engasjert og tenker dypt på hva som blir sagt til deg.
- Gjenta eller oppsummer informasjonen. Dette beroliger lytteren at du betaler oppmerksomhet og forståelse fullt ut.
Hvordan håndtere kulturelle forskjeller
Å ha et mangfoldig utvalg av ansatte kan være veldig bra for et selskap, men kan også forårsake problemer. Det kan hende du finner at medlemmer av teamet har forskjellige ideer om hva som er akseptabelt og hva som ikke er. Hør av eventuelle potensielle problemer ved å holde kommunikasjonen åpen, understreker positivt om å ha et team bestående av så mange unike individer, og catering til de kulturelle behovene til hver ansatt. Reklame
Hvordan motta kritikk
Motta kritikk kan være veldig tøff, spesielt når du har jobbet hardt med et prosjekt. Gjør prosessen enklere ved å følge disse trinnene.
- Husk at det ikke er noe personlig. Selv de mest vellykkede menneskene gjør feil, og dette er hvordan vi vokser og forbedrer.
- Fokus på konstruktiv kritikk. Hvis du mottar en kommentar som ikke hjelper deg med å forbedre, ignorerer du det. Fokuser på kritikk som faktisk hjelper deg.
- Lag en plan. Bryt ned det du trenger å gjøre for å forbedre seg til små, enkle trinn. Det kan bety at du skriver om rapporten en del av gangen, tar et kurs for å forbedre dine ferdigheter, eller spørre om mer støtte på jobben.
Hvordan gi nyttig tilbakemelding
Å gi tilbakemelding føles noen ganger så vanskelig som å motta det - ingen vil skade en kollegaes følelser. Når du gir tilbakemelding, vær klar og konsis - kom til punktet, i stedet for å glatte rundt problemet. Lag kommentarer med det formål å hjelpe medarbeideren din, i stedet for å fornærme dem. I stedet for å si, “Formateringen din er feil,” si, “Dette ville se enda bedre ut med riktig formatering.” Unngå ord som "du" gjør din kollega føler seg mindre angrepet.
Gode kommunikasjonsevner er viktige uansett hvor du jobber. Begynn å lære nå, og du vil være med på en mye enklere og morsommere karriere.
Henvisning
| [1] | ^ | Klar selskap: Endelig destinasjon: Organisatorisk gjennomsiktighet |
| [2] | ^ | Mediere: 13 verktøy for å løse konflikter på arbeidsplassen, med kunder og i livet |
| [3] | ^ | SkillsYouNeed: Aktiv Lytting |