Konflikthåndtering Slik setter du eventuelle konflikter i muligheter

Det er mye der ute skrevet på konflikt fra hvordan du spør hva du virkelig vil ha og hvordan du forstår hva den andre siden virkelig ønsker.

Men det jeg har sett fra disse materialene er at de fleste av dem har blitt skrevet i bobler med lenestolfilosofi med nesten null empirisk bevis og anvendelighet i det virkelige liv.

Det er som tilfellet med oransje. Én side vil bare ha oransje bark mens den andre siden ønsker innsiden av oransje. Du løser saken ved å gi dem både det de trenger og der har du det, du har løst konflikten.

I virkeligheten ønsker begge sider hele oransjen, og de er ikke villige til å knuse en centimeter før de får det, og det er derfor jeg lager denne veiledningen. Ingen mer lenestolfilosofi, ikke mer snakkes i boblen. Vi går inn i den virkelige verden, og dette er hvordan du vil løse konfliktene og få det du vil ha.

Innholdsfortegnelse

1. Chunking ned konflikt i primordial stykker
   • 1. Konfliktnivå (emosjonelt - rasjonelt)
   • 2. Skala av konflikt (kortsiktig eller langsiktig)
   • 3. Nærhet av konflikt (fire beslutninger)
   • 4. Hvordan få overhånden
2. Pakke Konfliktverktøyskassen og gå av deg

Chunking ned konflikt i primordial stykker

Konflikt har flere forskjellige lag som alle spiller forskjellige roller og deler. Og den største gevinsten for deg kommer til å finne ut hvor nøyaktig konflikten din er ute.

Du vil bruke en annen metode for ulike situasjoner, slik at denne veiledningen vil tjene som et våpen for våpen for konflikter, og du vil bare velge riktig verktøy for riktig situasjon. Det er som å ha en verktøykasse med en hammer, en drill, en skrutrekker, tanger og mange flere innsiden, og du bruker den du trenger i det øyeblikket. Og vi kaller det vår Conflict Toolbox.

Med det i tankene, la oss begynne med:

1. Konfliktnivå (emosjonelt - rasjonelt)

Konfliktnivå hjelper oss å oppleve hvor nøyaktig konflikten kommer ut. De to mulige alternativene er emosjonelle og rasjonelle.

Følelsesmessig er den vanligste. Faktisk er en rasjonell konflikt så sjelden at jeg har sett det bare skje en gang i hele mitt liv. Likevel skjer det, og det går inn i Konfliktverktøykassen.

Følelsesmessige konflikter

Emosjonell konflikt er en konflikt basert på følelser, og for å bli løst, må den ha en emosjonell løsning, ikke en logisk. Reklame

Eksempelet er når kona blir lei seg for at du kom 10 minutter for sent til middag, og du kjøpte henne diamantørringene for å fikse det. Men de har ikke den effekten fordi konfliktnivået spilles i den følelsesmessige delen, hvor kona vil at du skal bry deg og gjøre en innsats. Så du vil bare fikse det ved å vise omsorg og innsats, ikke ved å prøve å kjøpe deg tilbake.

En logisk løsning på et følelsesmessig problem er ment å mislykkes.

Et annet eksempel er sjefen din som ikke vil gi deg den kampanjen. Han er bekymret for at du kan ta jobben lenger opp hvis du holder dette tempoet. Han er redd og redd og bruker defensive følelsesmessige mekanismer for å dekke det opp.

Ingen mengde rettferdiggjørelse til ham kommer til å løse det fordi du appellerer til hans logikk. Du må løse sin følelsesmessige smerte - være redd og redd for deg - og takle det problemet med et følelsesmessig respons som vil berolige disse fryktene ned.

I stedet for å fortelle ham at du ikke vil ta jobben sin, bevise det på ham ved å vise familie som din første prioritet i livet og bevise at en høyere jobb ville bare ta bort verdifull tid fra dem.

Vis ham at du har interessante hobbyer, og at du ikke er enkelt “John fra jobb” men “John fjellklatreren” eller “John National Dart Champion.” Lag et følelsesmessig bånd som vil lindre bekymringene fra den andre siden. Da, og bare da, vil du kunne løse den konflikten.

Husk at når du arbeider med mennesker, har du å gjøre med følelsesmessige vesener som bare bruker logikk for å rettferdiggjøre deres oppførsel. Men i sjeldne tilfeller kan konflikten være rasjonell.

Rasjonelle konflikter

Rasjonelle konflikter skjer når logikken til et forslag møter hodet med logikken til et annet forslag. Det er en av de minst studerte delene av livet fordi det ikke er mange mennesker som bare har en konflikt på en ren logisk basis. De fleste av oss er ofre for vår smale forståelse av verdens kognitive forutsetninger og tro for å kunne sette dem til side og ha en konflikt basert bare på logikk.

Jeg har selv brukt en kognitiv bias selv når jeg beskriver rasjonell konflikt ved å si det “det er så sjeldent at jeg har sett det bare en gang i mitt liv” som er et anekdotisk bevis og faller under informasjonsforspenningen.

Men hvis du noen gang befinner deg i en strengt rasjonell konflikt, er den beste måten å løse det på, ved å finne en unik vinkel (perspektiv) som vil gjøre agendaen din stakk, men vil også hjelpe den andre siden. Reklame

Konflikter er overalt, og hvis vi ikke bestemmer hvilken kamp vi skal ta, vil vi miste vårt sinn. Med det kommer vi til det andre konfliktlaget.

2. Skala av konflikt (kortsiktig eller langsiktig)

Skalaen av konflikt er veldig viktig. Noen kortsiktige konflikter kan etterlades uten tilsyn, men de langsiktige skal behandles så snart som mulig, og her er et eksempel:

Du jobber med en kollega på et prosjekt, og han glemmer å legge til et veldig viktig stykke kode i programmet. På grunn av dette har du nettopp fått en uke med arbeid på ryggen.

Hvis dette er en engangs ting og han gjorde en feil på grunn av noen andre problemer som for øyeblikket skjer i livet hans, så er det greit. Det skjer for alle.

Men hvis dette viser deg at din kollega er slurvet og at han ikke er detaljorientert, vet du at lignende problemer vil fortsette å dukke opp i fremtiden, og dette bør løses så snart som mulig.

Les neste

Hvordan vi tiltrekker falske nyheter og falsk informasjon til våre liv

5 kognitive forstyrrelser som har holdt deg i å oppnå full potensial

7 Kraftige skritt for å oppnå karriere suksess

De viktigste tingene her er å vurdere om denne oppførselen vil gjenta seg i fremtiden, eller hvis dette er en engangs feil. Hvis det er en engangs feil, trenger du ikke å gjøre mye på det (selv om du må informere kollegaen om problemet), men hvis det kommer til å skje igjen og igjen, må du håndtere problemet så fort som mulig.

Som Tony Robbins sa “Drep monsteret mens det er lite” noe som betyr at du må løse problemet før det går ut av kontroll.

3. Nærhet av konflikt (fire beslutninger)

Dette er min favoritt del av konflikthåndtering. Nærværet av konflikt kan defineres som betydningen av forholdet du har med personen du har konflikt med.

Avhengig av forholdet, er disse de fire avgjørelsene du kan ta:^[1]

• Exit
• Forsømmelse
• utholdende
• Stemme

Exit

Exit handler om å fjerne deg selv fra situasjonen. Dette er noe jeg gjør i 99% av situasjonene fordi jeg bare dypt bryr meg om 1% av tingene i denne verden. Alt annet er egentlig ikke verdt å argumentere for. Reklame

Med Exit flytter du bare fysisk fra det miljøet; eller hvis det er digitalt, bare slå av nettsiden, og det er det. Det tar litt tid for deg å bli vant til dette, men når du gjør det, blir det en av de mest frigjørende opplevelsene i livet ditt. spille “jeg går vekk” av Craig David i hodet ditt hjelper mye!

Forsømmelse

Forsømmelse skjer når du tror at du ikke kan endre situasjonen, slik at du bare lar det ligge, og senker all innsats fra din side til et minimum. Dette er for det meste tilfelle med et tykt familiemedlem som mobber alle andre, men ingen kan gjøre noe med det. Så du aksepterer bare at dette er en krig du ikke vil vinne og la det være.

Du tror kanskje at forsømmelsen er ganske sjelden ... til du husker tenårene der du nesten ikke hadde strøm i husstanden din. Du måtte gjøre oppgaver som du absolutt hatet, så du prøvde å gjøre dem med minst mulig innsats. Jeg vet at det var støvsuger huset for meg - det var en av de verste ting noensinne, og jeg hatet det fra bunnen av hjertet mitt.

Forsømmelse er overalt rundt deg, fra folkene på DMV som er sovende, gjør jobben sin til den 17 år gamle gutten som serverer deg pommes frites på McDonalds.

utholdende

Persevere betyr at du ikke har nok innflytelse til å endre den nåværende situasjonen, men du bygger den for fremtiden. Dette er tilfelle av idiosyncrasy på jobb - hva kan du ha på deg??

Hvis du er professor i 6 måneder og ønsker å bruke khaki shorts til arbeid, vil det aldri skje. Men hvis du jobber der i et par år, bygg ditt rykte og innflytelse og bruk khaki for å jobbe, vil ingen si noe til deg.

Stemme

Stemme er en direkte konfrontasjon av problemet på hovedet. Dette er hvor du stopper sporene dine og har argumentet / konflikten i det øyeblikket.

Stemme skjer ikke som ofte fordi folk er i forskjellige situasjoner og bruker Voice betyr at du takler problemet (og den andre personen) på hodet. Og for dette må du være klar for konsekvensene. Hvis det er sjefen du konfronterer på et møte, tenk på stillingen du er inne i, og hvis Voice er faktisk det beste alternativet å gå for.

Vi har dekket lagene av konflikt, og nå er det på tide å se hva våre Conflict Toolbox sier om det.

4. Hvordan få overhånden

Konflikter bane vei til muligheter, og hvis vi bruker det riktige verktøyet fra Conflict Toolbox, vil vi få overhånden i den. Reklame

En herre av dette var Dale Carnegie, og han forklarte alt i sin bestselgende klassiske bok Hvordan vinne venn og innflytelse mennesker. Dales filosofi kan oppsummeres i å spille overhånden ved å faktisk la den andre personen være riktig, se bra ut (spesielt i offentlig) og la dem få vite at de sitter på toppen av deg.

Å streve den andre persons ego vil hjelpe deg med å få det du vil fordi du gjør den andre siden så stor at de viser deg “litt barmhjertighet” ved å faktisk gi deg det du vil ha. Men fangsten her er at du allerede har gjort det harde arbeidet ved å gi slik at de ikke har noe annet valg enn å gi deg det du vil ha - fordi det vil hjelpe dem til å se enda bedre ut i øynene til andre mennesker.

Ikke bare vil de virke klare, briljante og på toppen av ok - men de vil også vise nåde, barmhjertighet, omtanke og hensyn.

Bare tenk på det - hvor mange ganger har du snubbet på den personen som overbeviste deg på noen måte. Jeg vet jeg gjorde fordi ingen liker å bli nedlagt, men mange av oss hvis vi har muligheten, elsker å “lære noen andre en leksjon” eller “vis dem en ting eller to.”

Vi er sosiale skapninger som har dominanshierarkier, og det er uunngåelig at ego kommer til å spille. Det er i vår beste interesse å få det som en stor tjener i stedet for en fryktelig mester.

Så neste gang du er i konflikt, sett ditt ego til side og se hvordan du faktisk kan få den andre personen til å se bedre ut - det vil hjelpe din sak.

Pakke Konfliktverktøyskassen og gå av deg

Vi har dissekert konflikt i dets primordiale lag og funnet ut at konflikten kan:

• Ha et følelsesmessig eller rasjonelt nivå
• Vær på kort eller lang sikt
• Har fire forskjellige relasjoner angående nærhet: Avslutt, Forsinkelse, Persevere, Stemme

Vi har snakket om hvordan du faktisk skal håndtere konflikt og hvordan du kan gjøre det til en mulighet for deg selv. Her snakket vi om den alderen gamle visdom av Dale Carnegie og hans budskap om å streve egoet fra den klassiske “Hvordan vinne venn og innflytelse mennesker.”

Og nå har du Conflict Toolbox fylt med forskjellige verktøy som du kan bruke i forskjellige situasjoner.

Av deg går inn i konfliktens verden eller bedre sagt - verden av muligheter.

Utvalgt fotokreditt: Pexels via pexels.com

Henvisning