Book Review Skandaløs Skyldfri Selg, Unforgetable Service

En T. Scott Gross bok utgitt av Oakhill Press, 1996, 304 sider. Nonfiction: Bedrift og personlig vekst. Boktemaet: Selg en kunde, bli betalt en gang ... Betjen en kunde, få betalt igjen og igjen.

Hans mantra ...

1. Belønning høytrykkstjeneste ikke høyt trykk salg. Reklame

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

2. Lær skuldfri salg.

3. Vær et eksempel på en tjenerleder.

Denne boken gjennomfører en undersøkelse av strategiene forfatterens vilkår “POS” (Positive Outrageous Selling) og dens innvirkning på næringsvekst, lønnsomhet og personlig suksess. Reklame

Forfatteren ser boken som en “kompis i en binding.” Hans skriving antar stemmen til en venn til leseren. Han unngår de vanlige standarder for forretningsteori og lønnsomhet. I stedet prøver han å gi en arbeidsbok, eller rettere en håndbok, for vellykket operasjon.

Behandlingen av materialet tar på en “Gjør dette neste” eller “sett inn fane A i spor B” stemme.

Forfatteren begynte sin forretningsopplevelse i restaurantverdenen (en kyllingfranchise i Texas!). Nå, med mindre du har en gourmet satt opp, er en restaurant omtrent som en annen. Det er bare så mange måter du kan lage en biff. Så, for å lykkes, må restauratøren gjøre en forbindelse med sine lånere, enten med fantastisk service eller ren personlighetskraft. Reklame

Gross har blandet de to.

Oppsettet av boken er veldig sekvensielt på en måte. For eksempel, “Trinn 1 er ... del A i trinn 1 er ... del I av del A i trinn 1 er ... ,” og så videre.

Alt i alt er det en god oversikt over markedsføring gjennom service. Men det er litt høy energi å lese mye av ved en sittende. Det er mye bruk av alle KAPITALER, modig skrifttype, understrekking og tonnevis av utropstegn! Disse har en tendens til å distrahere meg fra innholdet selv. Reklame

Jeg likte spesielt “Wows og Bloopers” delen på slutten av boken. Det er noen veldig interessante turnaround-historier fra noen ganske store bedrifter og Gross gjør mange navneoppdrag.

Oppsummert, hvis du liker å lese biter av ting som du kan trekke ut og bruke; dette er et godt valg for deg. På den annen side, hvis du liker å lese en hel bok for å forstå kontinuiteten i meldingen, vil denne tome gjøre deg litt bitter.

Reg Adkins skriver om atferd og menneskelig erfaring på (Elementaltruths.blogspot.com).