14 ideer om hvordan man måler produktivitet for å gjøre utrolige fremskritt

Alle har hørt begrepet produktivitet, folk snakker om det når det gjelder hvor høyt det er og hvordan man kan forbedre det. Men færre vet hvordan man skal måle produktiviteten, eller til og med hva vi snakker om når du bruker begrepet “produktivitet”.

I sin enkleste form, Utgang ÷ Input = Produktivitet.

For eksempel har du to selgere som hver gjør 10 samtaler på kunder per uke. Den første er gjennomsnittlig 2 salg per uke, og den andre gjennomsnitt 3 salg per uke. Ved å plugge inn tallene får vi følgende produktivitetsnivåer for hver selger.

For selger er utgangen 2 salg og inngangen er 10 salgssamtaler 2 ÷ 10 = .2 eller 20% produktivitet. Selger to, utgangen er 3 salg og inngangen er 10 salgssamtaler 3 ÷ 10 = .3 eller 30% produktivitet.

Å vite hvordan man måler og tolker produktivitet er en uvurderlig ressurs for enhver leder eller bedriftseier i dagens verden. Som et eksempel, i det ovennevnte scenariet, er selger # 1 tydeligvis ikke så godt som selger # 2.

Å kjenne denne informasjonen, kan vi nå bedre finne ut av hva handlingsplanen skal ta med selger # 1.

Noen mulige utfall kan være å kreve mer intern opplæring for den selgeren, eller til dem følge den mer produktive selgeren for å lære en bedre teknikk. Det kan være at selger # 1 bare ikke passer for salg og vil gjøre en bedre jobb i en annen posisjon.

Slik måler du produktivitet - 14 utprøvde ledelsesteknikker

Å vite hvordan du måler produktiviteten, gjør det mulig å finjustere virksomheten din ved å minimere kostnader og maksimere fortjenesten:

1. Identifiser langsiktige og kortsiktige mål

Å ha en god forståelse av hva du (eller bedriftens) mål er, er nøkkelen til å måle produktiviteten.

For eksempel, hvis bedriftens mål er å maksimere markedsandelen, vil du måle lagene dine produktivitet ved deres evne til å skaffe seg nye kunder, ikke nødvendigvis på faktisk salg.

2. Bryt langsiktige mål i mindre ukentlige mål

Ditt langsiktige mål kan være å få 1000 nye kunder om et år. Så det kommer til å bli 20 nye kunder per uke, hvis du har 5 personer på teamet ditt, må hver innlevering 4 nye kunder per uke.

Nå som du har brutt det ned, kan du spore hver persons produktivitet uke for uke bare ved å plugge inn tallene: Reklame

Produktivitet = Antall nye kunder ÷ Antall salgssamtaler gjort

3. Opprett et system

Har du noen gang lagt merke til at når du går inn i en McDonalds, er den franske stekemaskinen alltid til venstre? Hvorfor det?

Det er fordi McDonald har opprettet et system. De har bestemt at den mest effektive måten å sette opp et kjøkken er å alltid ha den franske stekemaskinen til venstre når du går inn.

Du kan gjøre det samme, bare tilpass det til din bedrift.

La oss si at du vet at dine mest produktive selgere gjør mest mulig salg mellom klokken 3 og 7 pm. Hvis de andre selgerne jobber fra kl. 09.00 til 16.00, kan du potensielt øke produktiviteten med noe så enkelt som å justere arbeidsdagen.

Å vite hvordan du måler produktiviteten, gjør det mulig å konfigurere, overvåke og finjustere systemer for å maksimere produksjonen.

4. Evaluer, evaluer, evaluer!

Vi har allerede rørt ved å bruke disse produktivitetsnumrene for å evaluere og overvåke dine ansatte. Men ikke glem å evaluere deg selv ved å bruke disse samme målingene.

Hvis du har satt opp et system for å spore og evaluere dine ansattes ytelse, men du fortsatt ikke møter mål, er det kanskje på tide å se på ledelsens stil. Tross alt er ledelsen din en stor del av inngangssiden av vår ligning.

Er du mer av en gulrot eller en pinne-type leder? Kanskje du kan prøve å være mer av motsatt type for å se om det endrer produktiviteten. Administrerer du dine ansatte som en gruppe? Kanskje å ta en mer en-mot-en tilnærming ville være en bedre måte å utnytte hver enkelt persons styrker og svakheter.

Bare husk at du og din lederstil bidrar direkte til produktiviteten til dine ansatte.

5. Bruk en rangeringskala

Å ha klare og konsise mål for ansatte er en viktig del av ethvert forsøk på å øke arbeidsplassens produktivitet. Så når du har satt målene eller målene, er det viktig at dine ansatte får regelmessig tilbakemelding om deres fremgang.

Bruke en karakterskala er en god måte å gi en standardisert visuell fremstilling av fremdrift. Bruke en skala fra 1-5 eller 1-10 er en god måte å gi klare og konsise tilbakemeldinger på individuell basis. Reklame

Det er også en god måte å spore langsiktig fremgang og vekst på områder som trenger forbedring.

6. Leie “Mystery Shoppers”

Dette er spesielt nyttig i detaljhandel hvor kundeservice er kritisk. En mystery shopper kan gi tilbakemelding basert på hva en typisk kunde sannsynligvis vil oppleve.

Du kan leie din egen shopper, eller det er firmaer som vil gi dem for deg. Uansett hvilken rute du velger, er det viktig at mystery shoppere har en standard sjekkliste for evalueringen.

Du kan be om evalueringer for dine medarbeidere venneløse, hvor lang tid det tok å hilse på shopperen, medarbeiderens kunnskaper om produktene eller tjenestene, og omtrent alt annet som er viktig for en detaljhandelsoperasjon.

7. Tilbakemeldingsskjemaer

Å bruke en tilbakemelding skjema er en fin måte å få direkte innspill fra eksisterende kunder. Det er bare et par ting å huske på når du bruker tilbakemeldingsskjemaer.

Først, hold skjemaet kort, 2-3 spørsmål maks med et mellomrom for ytterligere kommentarer. Be folk om å fylle ut en lang form med mange spørsmål, vil redusere mengden informasjon du mottar.

For det andre, vær oppmerksom på at kunder er mye mer sannsynlig å sende tilbakemeldingskjemaer når de er ulykkelige eller har en klage enn når de er fornøyd.

Du kan kompensere for denne tendensen ved å be alle om å ta undersøkelsen på slutten av samspillet. Dette vil øke samsvaren og gi deg et bredere spekter av kundeopplevelser.

Les neste

Surefire Metoden for å sette langsiktige mål og nå suksess

10 enkle strategier for å gjøre livet ditt bedre i dag

30 Best Procrastination Quotes å få deg tilbake til arbeid

Rull ned for å fortsette å lese artikkelen

8. Spor kostnadseffektivitet

Dette er en stor måling å ha spesielt hvis dine ansatte har noe skjønn over sine budsjetter. Du kan spore hvor mye hver person bruker og hvordan de bruker det mot produktiviteten.

Igjen, denne er lett å plugge inn i ligningen. Produktivitet = mengde penger brakt inn ÷ mengde penger brukt.

Å ha denne informasjonen er svært nyttig i prognosekostnader og estimerer budsjetter.

9. Bruk selvutvärderinger

Å spørre dine ansatte om å gjøre selvevalueringer kan være en vinn-vinn for alle. Studier har vist at når ansatte føler at de er involvert og deres innspill blir tatt på alvor, forbedrer moralen seg. Og som vi alle vet, oversetter høy ansattes moral til høyere produktivitet. Reklame

Å bruke selvutvärderinger er også en god måte å sikre at ansatte og arbeidsgivermålene er i samsvar.

Du kan prøve å gjøre bruk av denne selvutvärderingsskjemaet.

10. Overvåk tidsstyring

Dette er nummer én killer av produktivitet på arbeidsplassen. Tid brukt på å surfe på Internett, spille spill, sjekke e-post og ringe personlige samtaler bidrar alle til å redusere produktiviteten.

Trikset er å begrense disse aktivitetene uten å bli overbærende og påvirke moralen. Studier har vist at de fleste vil overholde regler som de føler er rettferdige og brukes på alle like.

Ideelt sett kan vi tro at ingen av disse aktivitetene skulle gjøres på selskapstid, ansatte vil nesten helt sikkert ha en annen mening. Fra et produktivitetssynspunkt er det best å ha retningslinjer og regler som er sett på som rettferdig for begge sider.

11. Analyser ny kundeoppkjøp

Ingenting kommer gratis. Vi har alle hørt uttrykket som “Det er dyrere å få en ny kunde enn det er å beholde og eksisterende”. Og mens det er veldig sant, for at bedriften din skal fortsette å vokse, må du kontinuerlig legge til nye kunder.

Å vite hvordan du måler produktiviteten ved ny kundeoppkjøp, sørger for at markedsføringsdollene blir brukt på den mest effektive måten. Dette er en annen beregning som er lett å plugge inn i formelen, Produktivitet = antall nye kunder ÷ mengde penger brukt til å kjøpe disse kundene.

Hvis du for eksempel kjører noen form for reklamekampanje, kan du sammenligne resultater og basere fremtidige utgifter tilsvarende.

La oss si at ditt totale annonseringsbudsjett er $ 3000. Du legger $ 2000 inn i tv-annonser, $ 700 i radioannonser og $ 300 til utskriftsannonser. Når du sporer resultatene, finner du at fjernsynsannonsen din har produsert 50 nye kunder, radioannonsen din har produsert 15 nye kunder og utskriftsannonsen din ga 9 nye kunder.

Så la oss koble disse tallene til vår ligning. TV produserte 50 nye kunder til en pris på $ 2000 (50 ÷ 2000 = .025 eller en produktivitetsgrad på 2,5%). Radioannonsene ga 15 nye kunder og kostet $ 700 (15 ÷ 700 = 0,22 eller 2,2% produktivitetshastighet). Skriv ut annonser hentet i 9 nye kunder og koster $ 300 (9 ÷ 300 = .03 eller 3% avkastning på produktivitet).

Fra denne analysen er det klart at du vil få det største smellet for annonseringsdalen din ved å bruke utskriftsannonser.

12. Bruk peer feedback

Dette er spesielt nyttig når folk som jobber i grupper eller grupper. Selvtillit vurderinger kan være veldig nyttige, den gjennomsnittlige personen er notorisk dårlig når det gjelder å vurdere egne evner. Reklame

Bare spør et rom fullt av folk hvor mange anser seg for å være en over gjennomsnittlig sjåfør, og du vil se at 70% av hendene går opp! Nå vet vi klart at i realiteten er 25% av bilkjørerne under gjennomsnittet, 25% er over gjennomsnittet og 50% er gjennomsnittlige.

Så ligger alle disse menneskene? Nei, de har bare ikke en nøyaktig vurdering av sine egne evner.

Det er det samme på arbeidsplassen. Bruke peer feedback vil ofte gi en mer nøyaktig vurdering av en persons evne enn en selvbedømmelse ville.

13. Oppmuntre til innovasjon og ikke straffe feil

Når det gjelder produktivitet, kan det være en god måte å øke produktiviteten ved å oppmuntre medarbeiderinngang og vedta ideer. Bare vær sikker på at eventuelle endringer du vedtar oversetter til høyere produktivitet.

La oss si at noen kommer til deg og ber om et underholdningsbudsjett slik at de kan ta potensielle kunder med golf eller ut til middag. Ved å bruke enkle produktivitetsmålinger kan du enkelt lage en kostnadsfordelingsanalyse og enten utvide programmet til resten av salgsteamet, eller avslutte det helt.

Uansett har du fått verdifull kunnskap og økt moral ved å inkludere ansatte i beslutningsprosessen.

14. Bruk en ekstern evaluator

Ved hjelp av en ekstern evaluator er toppen av objektive evalueringer. Bedrifter som tilbyr faglige evalueringer bruker høyt utdannet personell som selv spesialiserer seg på bestemte bransjer.

I trøst med deg vil de designe en komplett analyse av produktivitetsnivået ditt. I sin endelige rapport vil de tilby forslag og anbefalinger om hvordan man kan forbedre produktiviteten.

Mens fordelene ved en profesjonell vurdering er mange, gjør kostnadene dem uoverkommelige for de fleste bedrifter.

Siste tanker

Dette er bare noen av måtene du kan måle produktiviteten. Noen kan fungere for din spesielle situasjon, og noen kan ikke.

Det viktigste å huske når du bestemmer deg for hvordan du skal måle produktiviteten, er å velge en metode som er i samsvar med dine mål. Når du har bestemt deg for det, handler det bare om å kontinuerlig overvåke fremdriften din, gjøre mindre justeringer og analysere resultatene av disse justeringene.

Bedriftsverdenen skifter raskt, med de rette verktøyene for å spore og overvåke produktiviteten din, kan du gi deg kanten i konkurransen din.

Utvalgt bilde kreditt: Unsplash via unsplash.com