Bruk og misbruk av jargong

I “Dødsordener: Hvordan Cliches, Weasel Words and Management-Speak, stryker det offentlige språket,” Don Watson viser hvordan virksomheten BS-tale invaderer alt fra offentlige skoler til kirker. En artikkel i Newsweek magazine kalt “Attack of the Weasel Words,” inkluderer og intervjuer med forfatteren. I det sier Watson:

“Vi er alle kunder. Selv CIA snakker om å ha interne kunder. Jeg er ganske sikker på at i en annen iterasjon vil hæren snakke om fiendens kunder. Når de bestemmer seg for at vi alle er kunder, er konsekvensene for grunnleggende forhold i det sivile samfunn ikke bra. Jeg tror de gamle sivilisasjoner vil gjøre, og jeg vet ikke hvorfor vi alle må være kunder, enn si verdsatte kunder. Det har til og med kommet inn i religion. St. Martin-in-the-Fields [den anglikanske kirken] i London har nå en topunkts misjonserklæring ut foran på veggen. Deres første poeng er plikt til Gud og kristen veldedighet, og den andre er å gi toppkvalitet i gjestfrihet. For [århundrer] har de gjort veldedighet, og nå er det “excellence i gjestfrihet.”

Watson mener at folk har bestemt seg for å leve i en økonomi, ikke et samfunn, og dette vage, overblåste språket er blitt så vanlig i folks faglige liv at de bringer det hjem med dem også.

Jargong er vanedannende. Det er også nyttig og ufarlig på sin plass. Det stedet er blant folk som har en bestemt ferdighet eller kompetanse. Inne i dyktige eller profesjonelle grupperinger fra leger til rørleggere, er jargong en fornuftig måte å diskutere ting som gjelder for deres fagområde. Hvor du ikke kan forklare hva du mener kortfattet i vanlig språk, blir et spesielt begrep som alle innen den gruppen forstår, avgjørende. Så langt tilbake som bibelske hyrder og utover, er spesielle vilkår som “wethers” (kastrert hannfår) har blitt brukt og akseptert. Hvis en lege snakker til en annen lege om vasodilatasjon, vet begge nøyaktig hva som menes. Reklame

Les neste

Hvordan gjøre endringer i livet for å være den beste versjonen av deg

Hvordan gjøre positive endringer nå (og begynn å leve et oppfylt liv)

Vitenskapen om å sette mål (og hvordan det påvirker hjernen din)

Rull ned for å fortsette å lese artikkelen

Problemet vi lider av i dag, i næringslivet og andre steder, er bruken av jargong og konsulentbistand av mennesker som ikke vet hva de mener nøyaktig, eller forventer at de snakker for å forstå dem. Faktisk er det ofte poenget: å bruke språk som du håper får deg til å høres ut som en ekspert før en ikke-ekspertgruppe. Det er blitt assosiert med forretningskonsulenter fordi så mange av den rasen utgir seg kunnskap de ikke har. Det er kjent som “holde et skritt foran kunden.” Så lenge du kjenner en brøkdel mer enn klienten din, er du ekspert.

Politikk, med sin “spin-leger” og PR-talsmenn, er en annen fremtredende kilde til spredningstendensen til å bruke språk for å skjule eller forvirre. Så er behovet for politikere å skjule lat tanker eller avhengighet av spesielle interesser. Siden media er drenched i pundits som utgir seg til kunnskap og politikere som prøver å høres bra, mens de sier ingenting farlig, er det neppe overraskende business-speak og consulting BS sprer seg som en pandemi. Reklame

Svaret ligger i dine hender og mine. Hvis vi nekter å akseptere veselord fra andre og insisterer på å si hva vi mener i enkle ord, vil selv markedsførere (noen av de verste lovbryterne) slutte å drenke oss i BS. Det er fordi de tror forbrukere blir tatt inn av meningsløse krav om å være “kundesentrisk” eller “kvalitetsdrevet” at de bruker disse vilkårene. Snakk er billigere enn å gjøre noe for å forbedre kvaliteten eller tjenesten. Det er på tide at vi klarte at vi er dyre, og den valutaen de må bruke for å kjøpe vår oppmerksomhet, er ikke ledelsesspråk eller BS. Det er ærlig, forståelig språk støttet av klar handling.

Adrian Savage er engelskmann og pensjonert forretningsutøver som bor i Tucson, Arizona. Du kan lese hans tanker de fleste dager på The Coyote Innen og Slow Leadership, stedet for alle som ønsker å bringe tilbake moroa og tilfredshet til ledelsesarbeidet. Reklame