Slik praktiserer du Active Listening (En trinnvis veiledning)

Jeg er en stor forutsetning for kommunikasjonsmakt. Effektiv kommunikasjon kan gjøre nesten hver fase av livet ditt bedre.

Sterke kommunikasjonsferdigheter vil hjelpe deg med å lykkes i virksomheten og vil påvirke dine personlige relasjoner positivt. På den annen side kan dårlig kommunikasjon føre til en rekke utfordringer i alle dine relasjoner. Det er en ferdighet som kan ha en dyp innflytelse på nesten alle faser av livet ditt.

Mens du kanskje ikke umiddelbart tenker på å lytte som en viktig komponent til kommunikasjon, er det virkelig. Halvparten av all kommunikasjon lytter.

For å være en veldig god kommunikator må du lære å virkelig høre. Jeg kan vise deg hvordan. Følg med for å finne ut hvordan du praktiserer aktiv lytter, jeg vil dele med deg en trinnvis guide.

Innholdsfortegnelse

1. Hva er Active Listening?
2. Betydningen av aktiv lytting
3. Slik praktiserer du Active Listening (En trinnvis veiledning)
4. Bunnlinjen
5. Flere artikler om kommunikasjonsferdigheter

Hva er Active Listening?

La oss starte med en definisjon av aktiv lytting.

Aktiv lytting, som du kanskje gjetter, betyr at du aktivt lytter til personen som snakker. Det betyr egentlig ta hensyn til personen som de snakker med deg. Dette er annerledes enn den passive høringen som er gjort i mange samtaler.

Aktiv lytting innebærer å bruke mange av dine sanser til å lytte til personen. Det betyr også å gi personen full oppmerksomhet. Du må vise den andre personen som du virkelig lytter til dem, kroppsspråket ditt vil formidle dette til personen som snakker med deg.

Tenk på det når ørene virkelig hører, hjernen din behandles grundig og resten av kroppen din viser at du er fullt tilstede i øyeblikket og engasjert i det som blir sagt. Dette er en god måte å visualisere aktiv lytting.

Betydningen av aktiv lytting

Før vi dykker inn i mutter og bolter på hvordan å øve aktiv lytting, la oss først se på hvorfor aktiv lytting er viktig.

Hvis du er enig i at det å være en god kommunikator vil ha store fordeler i alle dine relasjoner, så er du sannsynligvis enig i at lytting er en viktig del av kommunikasjonen. Og det er.

Her er noen grunner til at det er verdt å praktisere aktiv lytning når det er mulig: Reklame

Bygger gjensidig tillit

Når noen ser at du aktivt lytter, tenker de umiddelbart at du bryr deg om hva de sier. Det er velkjent at de fleste av oss får stor tilfredshet fra å bli forstått. Det er en av de tingene som bare får oss til å føle oss bra.

Når du viser noen som du er veldig interessert i hva de sier, kan de ikke hjelpe, men føler at du prøver å forstå dem. Dette i sin tur påvirker i stor grad hvor mye de føler at de kan stole på deg.

Øk selvtillit

Folk som er gode til aktiv lytning har en tendens til å ha høyere selvtillit og et høyere selvbilde. Dette er fordi de er dyktige på å jobbe for å etablere og bygge sterke, positive relasjoner.

Folk som gjør dette regelmessig, har en tendens til å føle seg trygg på sine evner.

Færre feil og mindre feilkommunikasjon

Som du kanskje kan forestille deg, hvis du praktiserer aktiv lytting, får du faktisk mange detaljer og nyanser du kanskje ellers savner.

Hvis du bare venter på at noen skal slutte å snakke slik at du kan åpne munnen, betaler du bare delvis oppmerksomhet. Og dette er en sikker brann måte å savne noen viktige poeng.

Når du aktivt lytter til noen, vil du fange mange detaljer og finesser du kanskje ellers savner.

Bedre produktivitet

Tenk deg at du er tildelt et prosjekt. Forestill deg nå den personen som tildelte deg prosjektet, klart artikulerer hele prosjektet fra start til slutt. Tenk så at personen aktivt lytter til svarene dine og avklare eventuelle spørsmål du måtte ha.

Når du går ut av det møtet, har du et krystallklart bilde av hva du trenger å levere og hvordan du skal gjøre det. Er det ikke en fin følelse?

Å ha noen aktivt lytte til deg og klart kommunisere vil gjøre en verden av forskjell i hvor produktiv du er i å utføre det prosjektet. Du har et klart veikart for å komme til reisemålet på en vellykket måte.

Færre argumenter

Husk en av de største tilfredsstillingene vi alle har, er følelsen forstått. Dette er svært relevant her. Reklame

En av de største årsakene til at argumenter pleier å eskalere skyldes mangel på forståelse. Når vi føler at noen virkelig lytter til oss, føler vi oss mye mer forstått. Og når vi føler seg forstått, stoler vi på den andre personen mer og har en tendens til å argumentere mindre. Det blir mye lettere å komme til en god løsning for alle.

Nå, la oss se på hvordan å øve aktiv lytting.

Slik praktiserer du Active Listening (En trinnvis veiledning)

Her er trinnene for å være en aktiv lytter. Denne listen kan virke litt omfattende og sannferdig, det er litt lang.

Ikke tenk på det som en sjekkliste som du må markere av hvert punkt når du oppnår det. Se heller det som en generell retningslinje.

Hvis du kan oppnå de fleste av disse i viktige samtaler, er du på vei til å bli en aktiv lytter!

1. Vedlikehold øyekontakt

Du trenger ikke å være laserfokusert på noens øyne med din egen. Du må imidlertid opprettholde vanlig øyekontakt med dem. Dette er virkelig mer for deg enn for dem.

Når du opprettholder vanlig øyekontakt, er du nødt til å være oppmerksom på den personen. Det er mindre lettere å bli distrahert.

Det overfører også til den andre personen at du bryr deg nok om hva som blir sagt at du ser på dem mens de snakker.

2. Ikke fidget for mye

Se, re-arrangere og bli komfortabel fra tid til annen er greit. Det som ikke er bra, spiller hele tiden med en penn eller plukker opp telefonen eller ser over alt.

Å være fidgety gir inntrykk av at du ikke er interessert i hva den andre personen sier.

3. Nei Avbryt

Nå er dette ikke en vanskelig og rask regel. Hvis du trenger å få avklaring på et visst punkt, er det greit å spørre høflig. Reklame

Det du ikke vil gjøre, er å forstyrre noen annen setning for å gjøre ditt eget poeng. Eller for å legge til din egen farge i samtalen.

Les neste

Konflikthåndteringsstiler for effektiv kommunikasjon på jobb

Hvordan mestre effektiv kommunikasjonsferdigheter på jobb og hjemme

Hvordan jobbe med forskjellige kommunikasjonsstiler i kontoret

Det du skal gjøre er å lytte, ikke snakke.

4. Se på de ikke-verbale sporene

Mye av kommunikasjon skjer på en ikke-verbal måte. Det betyr at du kan hente mye av hva en person kommuniserer til deg gjennom sitt kroppsspråk og ikke de faktiske ordene som kommer ut av munnen.

Se på de ikke-verbale sporene som den andre personen gir av mens du snakker. Hvis de er ubehagelige, kan de fidget. Hvis de er nervøse, ser de kanskje ikke deg i øyet. Disse typer ikke-verbale spor kan hjelpe deg med å finpusse på hvordan den andre personen føler.

5. Gjenta og klargjøre

Noen ganger når noen snakker til oss, er det ikke så klart som vi ønsker. Når det er nødvendig, gjenopprett hva den andre personen har sagt og ikke vær redd for å avklare.

Du kan si ting som “For å være sikker på at jeg forstår hva jeg hører, sier du, er det riktig?”.

Også, sier noe som “Så det jeg hører er ... og”. Dette gir den andre personen en mulighet til å sikre at de forteller deg alt de trenger. Det viser også at du bryr deg nok til å stille et spørsmål for å sikre at du forstår.

6. Bruk noen oppmuntre

Når noen har det vanskelig å komme seg gjennom alt, er det greit å gi litt lett oppmuntring her og der for å få dem til å fortsette å snakke eller dele flere detaljer.

Du ønsker ikke å skynde deg, men når noen synes å være midt i å fortelle en historie og stopper, kan du si noe kort som “og så” eller “Hva skjedde etterpå” eller “fikk bob et svar på det”.

Ingenting som kommer til å ta over samtalen, men små biter av oppmuntring her og der etter behov.

7. Probing

Det er perfekt å sonde for mer informasjon når det trengs. Husk at målet ditt ikke er å overta samtalen, det er å aktivt lytte til den andre personen. Reklame

Nå når du føler at det kan være mer relevant informasjon som ikke har kommet ut ennå, er det greit å stille noen få undersøkelser.

Spør ting som “hvordan fikk det deg til å føle deg” eller “hva synes du er den beste måten å håndtere denne situasjonen på” er gode måter å få den andre personen til å dele mer om hvordan de føler. Dette hjelper deg å forstå situasjonen bedre.

8. Minimal snakking

Jeg har antydet det mange ganger under trinnvis prosess for aktiv lytting, men det er verdt sitt eget kulepunkt.

Husk å være en aktiv lytter, bør du høre. Du søker å virkelig lytte og forstå den andre personen. Din rolle her er ikke å snakke mye.

Jeg kan sikkert ha det vanskelig å holde min munn lukket når jeg har noe å legge til. Jeg må ta et innvendt dypt pust, pause, og hold min munn lukket. Jeg sørger da for at jeg er fokusert på hva den andre personen forteller meg.

Å være en aktiv lytter betyr at du lytter med minimal snakk.

9. Bekreft

Å gå tilbake til hvordan vi alle ønsker å bli forstått, er det en god ide å validere den andre personen. Å si ting som “Jeg forstår hvordan det ville forstyrre deg” og “Jeg ville nok ha reagert på samme måte” gjør den andre personen til å føle at du er på deres side.

Som du empathize med dem og forstå dem. Dette igjen vil bidra til å danne tillit til samtalen og i forholdet. Validere noen er enorm.

Bunnlinjen

Der har du det. En trinnvis veiledning om hvordan man øker aktiv lytning.

Sterke kommunikasjonsferdigheter vil hjelpe deg i alle forhold i livet ditt. Dette inkluderer arbeid og personlige forhold. Hvis du kan utvikle aktive lytteferdigheter, vil du gi dine kommunikasjonsferdigheter et stort løft.

Lytting er halvparten av all kommunikasjon. Gjør deg selv en tjeneste og arbeid på dine aktive lytteferdigheter. Det kan ha en dramatisk innvirkning på suksessen du har på jobben og i dine nært personlige forhold.

Flere artikler om kommunikasjonsferdigheter

• Hvordan mestre effektiv kommunikasjonsferdigheter på jobb og hjemme
• 13 Kraftige lytteferdigheter for å forbedre livet ditt på jobben og hjemme
• Hvordan jobbe med forskjellige kommunikasjonsstiler i kontoret
• Hensikten med å lytte: Forstå, ikke Svar
• Konflikthåndteringsstiler for effektiv kommunikasjon på jobb

Utvalgte bilde kreditt: Priscilla Du Preez via unsplash.com