Hvordan håndtere når favorittapplikasjonen din går ned

Jeg bruker mange gratis online-tjenester hver dag, sammen med noen få applikasjoner jeg lastet ned fra nettet. Det er noen som jeg virkelig ikke kan få noe arbeid uten: Alle mine e-postmeldinger går til Gmail, jeg bruker Scribefire til å skrive hver av blogginnleggene mine, og jeg bruker hele tiden Twitter til å gjøre forskning. Jeg liker spesielt web-baserte applikasjoner fordi jeg kan bytte datamaskiner uten problemer. Reklame

Til tross for fordelene med å bruke alle disse flotte applikasjonene, er det noen ganger noe som går galt. Forrige uke kom for eksempel ScribeFire 3.2 ut. Jeg oppdaterte og kom tilbake til å skrive blogginnlegg. Da jeg gikk for å publisere, skjedde det ingenting. Noe hadde brutt med oppdateringen. Folkene på ScribeFire fikk ting i gang med å slippe ut versjon 3.2.1, men det er en god påminnelse om å ha en handlingsplan på plass hvis du stole på et program som du bare har minimal kontroll over.

Å sette sammen den planen

Noen ganger vil du prøve å få tilgang til en tjeneste som vanligvis fungerer bra - men det vil være en slags hikke i prosessen. En hikke betyr ikke alltid at noe har gått galt med tjenesten du bruker, skjønt: det kan være et problem på slutten like enkelt som det kan være et forbipasserende problem. Forutsatt at problemet ikke løser seg umiddelbart, er det verdt å sjekke for å se om andre har det samme problemet. Reklame

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Min opprinnelige plan har to deler. Først besøker jeg DownForEveryoneOrJustMe.com. Bare skriv inn nettstedet du har problemer med på forsiden, og du får et øyeblikkelig svar på om nettstedet er opp eller ned. Det er en ekstremt enkel tilnærming, nyttig som en innledende sjekk. Mitt andre stopp er vanligvis Twitter. Mange Twitter-brukere har blitt vant til å sende om sine problemer med applikasjoner nesten umiddelbart. Å besøke Search.Twitter.com og se etter et bestemt søknadsnavn kan gi deg en god ide om hvem som har problemer.

I mange tilfeller tilbyr Twitter mye bedre over alle synspunkter - spesielt hvis det er et problem med et søknad med en fungerende nettside. For ScribeFire, for eksempel, DownForEveryoneOrJustMe.com hjalp meg ikke egentlig. ScribeFire.com var sikkert fortsatt uten problemer, men da jeg sjekket Twitter, kunne jeg se raskt at andre bloggere så det samme problemet. Reklame

Å få en løsning

Å vite hva som ikke fungerer, hjelper deg ikke alltid så mye. Det kan hende at et nettsted eller en tjeneste er nede i en liten stund hvis du har en sikkerhetskopi av dataene dine på din egen datamaskin, men ikke for mange av oss er faktisk like bra om sikkerhetskopiering av data som vi burde være. I de fleste tilfeller kan det imidlertid være litt av et problem å ikke få tilgang til tjenester som vi har kommet for å stole på.

Jeg gjør et poeng å prøve å finne ut om tjenesteleverandøren har gjort noen form for kunngjøring før du gjør noe annet. Avhengig av hva slags tjeneste vi snakker om, kan en slik kunngjøring være på en blogg, på Twitter, sendt ut i en e-post eller til og med plassert på en persons personlige nettside. Mer enn noen ganger har jeg sett kunngjøringer som beløper seg til, “Ja, vi vet at tjenesten er nede. Vennligst slutte å sende oss e-post og la oss fokusere på å fikse det.” Hvis jeg ser noe slikt, skjønner jeg at jeg bare må prøve å bytte til arbeid uten den aktuelle tjenesten eller applikasjonen for tiden. Reklame

Andre nettsteder vil dele ting som brukere kan gjøre, for eksempel å installere et nytt plugin eller bruke en annen nettadresse. Av og til går du til nettsteder som ikke engang nevner at det er et problem med tjenesten. Når det er situasjonen, ser jeg vanligvis etter en e-postadresse som lar meg koble til hjelpeavdelingen eller noen andre som kan oppdatere meg på situasjonen.

Jeg har snakket med noen som ikke føler at det er hensiktsmessig å e-poste en person eller et selskap som tilbyr en gratis tjeneste, spør hvorfor tjenesten ikke virker. Begrunnelsen er at når vi bruker gratis webapplikasjoner og andre verktøy, risikerer vi at de ikke fungerer. Jeg er sterkt uenig. Da jeg ikke kunne finne informasjon om hvordan jeg får ScribeFire på nytt, slår jeg av en e-post. Jeg fikk et bra svar: I løpet av dagen hadde jeg et svar, inkludert en lenke til den nye oppgraderingen. Det har alltid vært min erfaring at selv om en tjeneste er ledig, kan du få mye hjelp fra tjenesteleverandøren.

Venter på nedetid

Når du stole på en tjeneste og du ikke er interessert i å skifte bryteren til et annet alternativ - om spørsmålet er bekostning, problemfri eller noe annet - noen ganger er det eneste virkelige alternativet å vente på nedetid. Selv om dine viktigste dokumenter eller data er utilgjengelige fordi noen nettsider er nede, kan det ikke være noe du kan gjøre. Selv å kontakte nettstedet hjelper ikke alltid - og en uhøflig eller sint e-post kan gjøre mer skade enn godt.

Nedetid kommer med å legge en god del av arbeidet ditt i skyen. Den eneste måten å unngå det er å jobbe bare på programmer installert på din egen datamaskin (og selv da er det ikke garantert). Det er verdt å ha et sideprosjekt som du kan jobbe med hvis et webprogram, en Internett-tjeneste eller strømmen som kjører datamaskinen, går ned.