John Boone
0 
2482
682
Ved å tenke raskere introduserte Jeffrey Phillips sitt mentale rammeverk for å løse problemer. Han bruker en analogi med en bryllupskake, som har forskjellige lag, og de er tydelige, men likevel relaterte til å hjelpe ham med å bestemme hvordan man skal kategorisere og løse problemer:
- På toppen - Strategi
- Neste ned - Prosess / Kultur
- Neste ned - programvare / verktøy
- På bunnen - data
Han sa at et problem fra virksomheten kan være relatert til disse fire områdene. Når du ser det er et problem relatert til lavere lag, kan årsakene faktisk knyttes til høyere lag. For eksempel:
... Ved å demonstrere hvordan en CRM-systemfeil ikke er et problem med selve programvaren, men med forretningsprosessene støtter det og i siste instans en feil i ledelsen for å fullt ut støtte initiativet, kan du angi grunnårsakene til problemer som kan ligge langt utover det første symptomet, og angi aspektene av virksomheten som må endres for å fullstendig løse problemet ...
Å bruke denne typen tenkning å se på forskjellige lag i forretningsprosessen, vil hjelpe deg med å løse noen av de vanskelige problemene. Bruke dette sammen med metode som 5 Whys vil hjelpe deg med å finne de grunnleggende årsakene og i stand til å fikse det en gang for alle.
Mentale rammer - [tenker raskere]