Dominick Harrison
570 
4353
72
Kundeforbindelsesstyringsprogramvare er viktig for bedrifter som er små og store. Frilansere og små bedrifter trenger et slikt system så mye som store bedrifter og bedrifter gjør. Vel, kanskje du trenger det litt mer hvis du har millioner av kunder, men det er sagt: å administrere dine kundeforhold er ikke bare vanskelig og ofte komplisert, det er viktig å drive en vellykket bedrift.
Programvare gjør et så komplisert og tidskrevende aspekt av virksomheten enklere å håndtere og mer effektivt. Det finnes mange web-baserte CRM-applikasjoner, så la oss se på noen av de tilgjengelige alternativene. Reklame
Highrise
Highrise er den populære CRM fra 37signals, utviklere av mange andre populære produktivitets webapps. Det er ikke noe gratis alternativ, og prisene er litt merket - du betaler nok for lagringsplassen mer enn noe annet. Kanskje er de bare rettet mot bedriftsbrukere, men for min bruk vil jeg bare ønske å plonk ned for en plan hvis den hadde mer strøm enn det billigste alternativet mens det koster mindre enn alternativet $ 50 / måned.
Highrise hovedtrekk er en delt firma adressebok, innebygd oppgavebehandling, kontakt historier og saker, som gjør at du kan holde saken notater på en kontakt, sammen med andre filer.
PipelineDeals
PipelineDeals gir et sukk med lettelse med en månedlig kostnad på $ 15 per bruker, og ubegrenset datalagring er inkludert i den prisen. PipelineDeals er veldig salgsorientert, som navnet tilsier, med fokus på å spore salg, holde salgskalender, spore kundeemner og organisere salgsdokumenter, så hvis du er i et salgsmiljø, kan dette være en for deg å se på. De snakker også mye om salgsledningen. Hvem ville gjettet? Reklame
Les neste
10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem
Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker
Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter
Rull ned for å fortsette å lese artikkelenSalesforce
Salesforce er kanskje den mest populære CRM i feltet, og prisene starter på $ 9 i måneden og går høyere enn du kan telle. Det er også en ganske begrenset gratis konto kalt personlig utgave, noe som gir det ubrukelig for noe forretningsmessig. Salesforce forsøker å integrere prosessen med å håndtere kundeforhold med prosessen med å skaffe nye ledere inn i systemet, ved hjelp av Google AdWords-integrasjon.
Selv om det er populært og ganske kraftig (og det faktum du klarer å administrere AdWords-kampanjer fra appen er fristende), er det en annen CRM som er svært fokusert på å gjøre salg og ikke så mye på kunderelasjoner ledelse.
Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand starter på $ 70 per måned per bruker. Hva du får for det $ 70 er ikke utrolig klart, med en innviklet nettside design som gjør at det er vanskelig å finne anstendig informasjon, og kopiere det er bare dårlig skrevet. Oracle har noen innebygde analyseverktøy og call center integrasjon funksjoner som vil gjøre det mer nyttig å ganske store bedrifter. Reklame
Jeg kunne ikke finne noe tegn på om datalagring var begrenset eller ubegrenset, og nettstedet hevder at appen krever “Microsoft Windows-kompatibilitet.” Hva slags hosted CRM krever at du er på Windows?
Dessverre, når et websøknadssalgssider er dårlig utformet, er det en god indikator for at selve webapplikasjonen er like dårlig.
SugarCRM
SugarCRM har et on-premise produkt, men vi ser på vertsbaserte CRM-er, så jeg skal bare se på deres hostede alternativ, Sugar On-Demand. Det billigste alternativet er $ 40 i måneden, og vil tillate deg 300 brukere, selv om det krever en årlig forpliktelse. Det krever også at du har fem brukere eller mer, noe som er et ganske merkelig og begrensende trekk (som om kravet til en årlig engasjement ikke var nok). Reklame
Når det er sagt, synes SugarCRM å ha en bedre balanse mellom salg og markedsføring enn noen av de andre alternativene som fokuserte altfor mye på den ene eller den andre for å være en effektiv CRM. Videre er en del av kundeforholdsstyring god kundestøtte, og SugarCRM er en av de få vertene som tilbyr anstendig kundestøttefunksjoner.
Zoho CRM
Fra et prisperspektiv tilbyr Zoho CRM en av de beste tilbudene. De første tre brukerne er gratis, og etter det er prisene henholdsvis $ 12 og $ 25 per bruker per måned for henholdsvis Professional og Enterprise Editions. Den gratis utgaven mangler ikke så mye fra betalte versjoner; det lar deg ikke sende e-postmarkedsføringsmateriale, og det er ingen SSL. Det er noen andre funksjonshemmede funksjoner, men bortsett fra det er det ganske intakt.
Zoho gjør en god jobb med å balansere markedsførings-, salgs- og støttetriaden, og inneholder et lagerstyringssystem som integrerer seg med salgsprosessen - dette forhindrer åpenbart et uhyggelig salg av et produkt som er ute av lager.