4 trinn for å tjene gode anmeldelser for bedriften din

Anmeldelser er et av de kraftigste markedsføringsverktøyene vi kan bruke til å markedsføre produkter og tjenester. Gode ​​vurderinger, når de brukes riktig, kan bidra til å bygge tillit og konvertere flere potensielle kunder til verdsatte kunder. Dette er fire-trinns systemet til gode anmeldelser.

Trinn 1 - Tenk som en klient.

Du må finne ut hvilke elementer av produktet eller tjenesten du vil tenke på når du vurderer virksomheten din. For eksempel:

1. Kom produktet i god stand?
2. Var produktet som beskrevet?
3. Har produktet kommet fram til tiden?
4. Føler du deg verdsatt, glad du kjøpte fra dem?

Etc.

Trinn 2 - Finn ut områder for forbedring og gjør de endringene.

Når du har en liste over hovedpoengene, kan du finne ut hvordan du vurderer tilbudet ditt, og hva du kan gjøre for å forbedre poengene dine for hvert element som du kan bli vurdert på. For eksempel:

1. Kom produktet i god stand? Reklame

Du kan sørge for at svaret på det spørsmålet er a “JA,” ved kun å bruke helt ny emballasje. Du kan bruke mye intern emballasje og sørge for at hvert element i en eske er forsiktig og individuelt innpakket. Dette vil bidra til å sikre at når pakkene dine åpnes, er hver kunde imponert over hvordan varene dine var pakket og at de kom i perfekt stand.

2. Var produktet som beskrevet?

Sørg for at du har gitt svært klar og fullstendig informasjon om produktet som leveres. Inkluder flere klare bilder og alltid være sannferdig. Gi en video om nødvendig. Sett alltid realistiske forventninger til dine produkter slik at kundens forventninger blir oppfylt.

3. Kom produktet inn i tide?

Setter du nøyaktige forventninger til når produktene skal sendes og hvor lang tid de skal ta for å bli levert? Dette er en flott mulighet til å sette en forventning om at du kan møte eller overgå. Reklame

Bekrefter du med kundene at bestillingen deres skal sendes på “x” Dato? Når en bestilling er sendt, bekrefter du det til klienten, med informasjon om kurertjenesten som brukes, sporingsnummeret, hvor de kan gå for å spore forsendelsen, og når den estimerte leveringsdagen er? Dette er spesielt viktig for høyverdige forsendelser eller de som reiser til utlandet. Hvis du holder kunden fullstendig informert om statusen til deres pakke til USA, vil de ikke være engstelige og vite når de skal forvente levering, noe som gjør dem mer sannsynlig å gi en god anmeldelse og bli en gjenta klient.

4. Føler du deg verdsatt og verdsatt?

Det er lettere å selge til en eksisterende klient igjen, snarere enn en ny. Derfor er det viktig å ha kunder med dine produkter og tjenester. Du kan vise din takknemlighet på flere måter: Et håndskrevet notat som sier takk for bestillingen din, og vi setter pris på din bedrift, inkludert penger fra kupongkoder, og tilbyr påmelding i en lojalitetsordning, er bare noen forslag.

Les neste

10 små endringer for at huset ditt skal føles som et hjem

Hva gjør folk lykkelige? 20 hemmeligheter med "alltid glade" mennesker

Hvordan skarpe dine overførbare ferdigheter for en rask karrierebryter

Rull ned for å fortsette å lese artikkelen

Når du har gjort de nødvendige endringene i virksomheten din, la oss gå videre til trinn 3.

Trinn 3 - Be om vurderinger

Jeg vet at det kan høres ut som en cliché, men hvis du ikke ber om anmeldelser, vil du ikke få dem. Så du må utvikle en strategi for å spørre og motta vurderinger. Her er noen bevist teknikker: Reklame

1. Automatiserte e-poster.

Når et salg er gjort, kan du vanligvis sette en tid til å passere og deretter automatisere en e-post som skal sendes, og ber om en gjennomgang av kundens kjøp. Dette bør være tidsbestemt å være så nært mulig som mulig etter leveringsdatoen.

2. En gjennomgangsside på nettstedet ditt.

Her kan du vise vurderinger, og har en knapp som gjør at klienter kan legge vurderinger på nettstedet ditt. Bedre ennå, ta knappen til en uavhengig gjennomgangsside som Trustpilot, der de kan legge igjen en anmeldelse. Anmeldelser som er igjen på uavhengige nettsteder, legger til et lag med troverdighet til anmeldelsene som vises på nettstedet ditt.

3. Facebook Reklame

Hvis du har en Facebook-side, kan du vise noen av dine positive anmeldelser her, og også en link til hvor klienter kan legge vurderinger for deg. Hvis en klient har gitt en positiv vurdering, gi dem beskjed når du legger den på Facebook-siden din og be dem om å dele den. En positiv anmeldelse fra en person du kjenner og stoler på er en flott anbefaling som har et autoritetsnivå.

4. Med kort

Hvis du leverer en tjeneste, kan du legge inn en forespørsel om forespørsel med et forhåndsbetalt stempel på. Gi oversiktskortet ved starten av jobben og be klienten om å sende den inn når arbeidet er fullført. Alternativt kan kortet ha en nettadresse til gjennomgangssiden din, og du kan be klienten om å ta et øyeblikk for å gå online og legge igjen en anmeldelse.

Trinn 4 - Store anmeldelser bare hjelpe hvis de blir sett.

Når du har positive anmeldelser, sørg for at du legger dem til jobb.

De bør vises på de viktigste sidene på nettstedet ditt, eller i markedsføringsmaterialet ditt ved siden av dine produkter og tjenester. De burde bidra til å svare på spørsmålet, “Hva syntes andre kunder om dette produktet eller tjenesten?”

Å fremme dine positive vurderinger vil bidra til å bygge ditt rykte, tillit og øke konverteringsfrekvensen.

Jeg håper at du finner denne veiledningen nyttig, og at dine positive vurderinger bidrar til å forbedre ditt omdømme og salg.